Фомичев С. К. «Основы управления качеством» Предмет «Менеджмент»
Содержание
- Предисловие
- Раздел 1 Особенности управления качеством Глава 1. Значение управления качеством в системе общего менеджмента
- Глава 2. Формирование качества. Петля качества
- Глава 3. Основные определения и понятия управления качеством
- Глава 4. Развитие управления качеством и общего менеджмента
- Раздел 2 Стандарты управления и обеспечения качества (ISO серии 9000) Глава 1. Стандартизация требований к качеству
- 1.2. Международная стандартизация
- 1.3. Европейская стандартизация
- Глава 2. Общие сведения о стандартах ISO серии 9000 2.1. Этапы стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством
- 2.2. Значение стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством
- 2.3. Структура стандартов ISO серии 9000
- Глава 3. Построения системы качества в соответствии с требованиями стандартов ISO серии 9000 3.1. Три модели систем качества
- 3.2. Элементы системы качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001
- Раздел 3 Методология менеджмента качества Глава 1. Классические и новые методы менеджмента качества 1.1. Классические методы менеджмента качества
- 1.2. Новые методы менеджмента качества
- Глава 2. Качество в системе японского менеджмента* 2.1. Японская школа менеджмента — среда формирования менеджмента качества
- 2.2. Общефирменная система управления качеством
- 2.3. Кружки качества
- Глава 3. Национальные и международные премии по качеству 3.1. Основные понятия о премиях по качеству
- 3.2. Модели американской и европейской премии по качеству
- 3.3. Европейская премия по качеству
- Глава 4 Концепция" всеобщего управления качеством" 4.1. Особенности концепции "всеобщего управления качеством"
- 4.2. Цикл управления в системе TQM
- 4.3. Основные стратегии TQM*
- Раздел 4 Специальные вопросы менеджмента качества Глава 1. Экономика качества 1.1. Управление экономикой качества
- 1.2. Управление затратами на качество
- Глава 2. Сертификация системы качества 2.1. Общие сведения о сертификации системы качества
- 2.2. Цели сертификации системы качества
- 2.3. Органы по сертификации систем качества
- 2.4. Процедуры сертификации системы качества
- Глава 3. Аудит системы качества 3.1. Назначение и виды аудита качества
- 3.2. Объекты аудита качества
- 3.3. Стандарты ISO серии 10011
- Приложения
- Список использованной литературы
© 2006-2010