Основы управления качеством
06 декабря 2011
Европейская премия по качеству принята как Украинская национальная премия по качеству. Она наиболее пригодна для проведения самооценки системы по концепции «всеобщего управления качеством» — одной из наиболее перспективных систем менеджмента качества, которая будет рассмотрена далее. Согласно данной модели группа критериев по оценке результатов (удовлетворенность потребителей, персонала, влияние деятельности на общество и деловые результаты организации-конкурсанта) оценивается …
Читать далее...
06 декабря 2011
(стандарты ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003) Серия стандартов ISO 9000 включает в себя три стандарта, описывающие три системы качества, и двадцать два стандарта, содержащие методические рекомендации и руководящие указания к выбору и построению систем. Выбор системы зависит от специфики предприятия. Стандарты, содержащие методические рекомендации и руководящие указания к выбору и особенностям построения систем качества, …
Читать далее...
06 декабря 2011
К целям европейской стандартизации относятся: согласованность национальных стандартов в странах—участницах ЕС; единое принятие странами—участницами ЕС международных стандартов; разработка единых европейских стандартов в областях, где не приняты международные стандарты. Вопросы стандартизации в рамках ЕС решаются равноправными европейскими организациями по стандартизации, различающимися областями деятельности: CEN (Comite europeen de normalisation) — Европейский комитет по стандартизации; CENELEC (Comite europeen …
Читать далее...
06 декабря 2011
Сертификацию системы качества проводят органы по сертификации систем качества, аккредитованные в системе сертификации. Сертификация системы качества может быть проведена государственным или негосударственным органом по сертификации. Рыночная ценность сертификата на систему качества определяется уровнем доверия торговых партнеров (существующих и перспективных) к органу по сертификации. Для предприятия, желающего выйти на мировой рынок или расширить торговую деятельность, сертификат …
Читать далее...
06 декабря 2011
1. Алъперин Л. Современный взгляд на системы качества и их развитие // Стандарты и качество. — 1998. — № 10. 2. Антонов Г. А. Основы стандартизации и управления качеством продукции. Ч. 1-3. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995. 3. Белобрагин В. Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. — …
Читать далее...
06 декабря 2011
Сертификация — действие, выполняемое независимой третьей стороной, которое показывает, что существует соответствующее доверие, что надлежащим образом маркированный продукт, метод или маркированная услуга соответствуют определенному стандарту или другому нормативному документу. Результатом сертификации является свидетельство о соответствии — сертификат, имеющий установленную форму. Сертификат на систему качества — это документ, который выдается предприятию органом по сертификации систем качества …
Читать далее...
06 декабря 2011
Основоположниками менеджмента качества и разработчиками его классических методов являются американские ученые Де-минг, Джуран, Фейгенбаум. Они работали в Японии и создали первую научную школу менеджмента качества. Представители этой школы японские ученые Ишикава, Тагучи и др. внесли весомый вклад в развитие методов планирования качества и статистического анализа. Классические методы менеджмента качества базируются на технических подходах (широкое использование …
Читать далее...
06 декабря 2011
Международные стандарты ISO 10011:1990 содержат руководящие указания по аудиту систем качества. Серия состоит из следующих трех частей: ISO 10011-1:1990. Руководящие указания по проверке систем качества. Проверка. ISO 10011-2:1991. Руководящие указания по проверке систем качества. Квалификационные требования к аудиторам по проверке систем качества. ISO 10011-3:1991. Руководящие указания по проверке систем качества. Управление программами проверок. Отдельные части …
Читать далее...
06 декабря 2011
В передовых странах сертификация систем качества предприятий в различных отраслях промышленности стала элементом культуры производственно-хозяйственной деятельности и одним из серьезных факторов конкурентоспособности. Начавшись в 80-х годах как оценка крупными фирмами своих субподрядчиков (то, что называют сертификацией «второй стороной»), сертификация систем качества перешла на единую нормативную базу с принятием международных стандартов ISO серии 9000, что наряду …
Читать далее...
06 декабря 2011
Перечень стандартов ISO серии 9000 ISO 8402. Управление качеством и обеспечение качества ISO 8402:1994 ДСТУ 3230-95 Термины и определения ISO 9000. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества ISO 9000-1:1994 ДСТУ ISO 9000-1-95 EN 29000 Часть 1. Руководящие указания к выбору и применению ISO 9000-2:1993 ДСТУ ISO 9000-2-96 Часть 2. Общие руководящие указания к …
Читать далее...