Основы управления качеством

Глава 2. Общие сведения о стандартах ISO серии 9000 2.1. Этапы стандартизации требований к обеспечению и управлению качеством

06 декабря 2011

В соответствии с принципом отражения качество продукции обеспечивается качеством выполнения каждого из элементов петли качества и качеством организационно-управленческой системы. Элементы петли качества: маркетинг, проектирование продукции, разработка процессов закупки, производство и предоставление услуг, проверка, паковка и складирование продукции, ее сбыт и продажа, монтаж и сдача в эксплуатацию, эксплуатация, техническая помощь и обслуживание, утилизация или вторичная переработка …

Предисловие

06 декабря 2011

В условиях современных торговых отношений на международном и европейском рынках крайне актуально для Украины обучение специалистов в области управления и финансов управлению качеством. При этом очень важно учитывать стремление Украины стать полноправным членом Европейского Союза, который принял директивы, содержащие обязательные для европейского рынка требования к безопасности и качеству продукции. Условием выполнения части директив является сертифицированная …

3.2. Элементы системы качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001

06 декабря 2011

Рассмотрим содержание элементов системы качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001 по четырем группам, классифицированным по целевому назначению. Труппа I. Организационные и управленческие процедуры Ответственность руководства Согласно требованиям стандарта руководство предприятия отвечает за выполнение следующих задач. Определение и документальное оформление политики в области качества. Политика должна соответствовать целям организации, а также ожиданиям и нуждам …

3.2. Модели американской и европейской премии по качеству

06 декабря 2011

Как отмечалось ранее, Европейская и Американская премии по качеству — это премии «по системе оценок». Предприятие проводит самооценку своей деятельности по установленным критериям и представляет материалы на соответствующий конкурс по качеству. На рис. 28 показана модель американской премии по качеству, а на рис. 29 — Европейской. Обе модели содержат группы критериев, по которым оцениваются: деятельность …

Раздел 2 Стандарты управления и обеспечения качества (ISO серии 9000) Глава 1. Стандартизация требований к качеству

06 декабря 2011

1.1. Уровни стандартизации и виды стандартов Стандарты разрабатываются и используются в связи с тем, что соответствующие круги общества (изготовители, потребители, торговля) сталкиваются с проблемами, требующими общих решений. Стандарты базируются на общепризнанных результатах науки, техники и опыта. Стандарт — это документ, изданный и утвержденный официальным органом для постоянного использования, содержащий руководства, правила или характеристики, направленные на …