Менеджмент
07 декабря 2011
Процесс управления по ситуации — это управление по дням. Его основой является организация дел, деятельности людей и окружения таким образом, чтобы планы воплощались в желаемые результаты. Особенностью этого этапа процесса управления по результатам является то, что управление персоналом и взаимодействие с внешней средой невозможно представить со всеми подробностями. Поэтому руководители должны обладать способностью анализировать и …
Читать далее...
07 декабря 2011
Стандарты ISO серии 9000 включают в себя 25 международных стандартов: стандарт ISO 8402; стандарты ISO 9000-ISO 9004 (всего 11); стандарты ISO 10001-ISO 10020 (всего 13). Полный перечень стандартов ISO серии 9000 дан в прил. 1, где указаны также международные стандарты, принятые Украиной в качестве национальных с обозначением ДСТУ ISO и как европейские с обозначением EN. …
Читать далее...
07 декабря 2011
Всеобщее управление качеством — это подход к управлению организацией, объединяющий основные существующие методы управления и технические средства в научно обоснованную систему, целью которой является постоянное улучшение производственной деятельности и результатов этой деятельности. Принятая аббревиатура концепции «всеобщего управления качеством» — TQM (Total Quality Management). Концепция TQM охватывает все структуры предприятия, все виды производственной деятельности и направлена …
Читать далее...
07 декабря 2011
В настоящее время перспективными считаются следующие подходы: • подход на базе теории факторов производства и его практическое, эмпирическое выражение — научный менеджмент, а также используемый ими критерий экономической рациональности или эффективности; поведенческий подход, который в производственных условиях также опирается на критерий эффективности; системно-теоретический с его критерием системной рациональности; основанный на представлении о предприятии как общественном …
Читать далее...
07 декабря 2011
2.1. Качество. Требования к качеству Качество относится к категории сложных и динамичных понятий. Объектами, качество которых можно оценить, являются не только продукция, в категорию которой могут входить услуги или элементы услуг, но и весь комплекс понятий производственно-сбытовой сферы (рис. 4). Динамичность категории «качество» заключается в том, что требования к качеству оцениваемых объектов, ожидания от них …
Читать далее...
07 декабря 2011
3.1. Основные понятия о премиях по качеству Премии за достижение в сфере качества (премии по качеству) — это конкурс среди предприятий на национальном или международном уровне, в котором оцениваются усилия и достижения предприятий в сфере обеспечения и улучшения качества. Выделяют два основных типа премий по качеству: «коммерческие», присуждаемые по результатам опроса потребителей («Факел Бирменгама», «Бриллиантовая …
Читать далее...
07 декабря 2011
Аудит впервые применили для проверки системы качества в Америке. Затем, с появлением стандартов ISO серии 9000, процесс аудита распространился в Европе. Аудит качества — это систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность для достижения поставленных целей. Аудит качества бывает …
Читать далее...
07 декабря 2011
Администрация японских фирм побуждает своих работников к самостоятельным действиям, тем самым вызывая у них ответные положительные поведенческие реакции. Это относится и к большому и к малому, причем малые, казалось бы незначительные, действия нередко ведут к перестройке всей поведенческой психологии человека, выработке «образцовых» навыков трудовых действий. Только благодаря господству корпоративного духа японцы смогли создать в фирмах …
Читать далее...
06 декабря 2011
Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. Обычно потребности переводятся в характеристики на основании установленных критериев. Потребности могут включать, например, такие аспекты, как эксплуатационные характеристики, функциональная пригодность, надежность (готовность, безотказность, ремонтопригодность), безопасность, воздействие на окружающую среду, экономические и эстетические требования. Во многих случаях потребности могут меняться со …
Читать далее...
06 декабря 2011
Японская промышленность более 25 лет удерживает репутацию лидера в вопросах качества продукции и производительности труда. Японская школа управления является родоначальницей методологии менеджмента качества и системного подхода к вопросам управления качеством. По мнению японского специалиста по менеджменту Хидеки Йосихара, существуют следующие характерные признаки японского управления. Управление, ориентированное на качество. Качество — краеугольный камень японской системы управления. …
Читать далее...
Друзья:
https://ш19ржд.рф/