Управление маркетинговой компетентностью (2015)

Маркетинговая компетентность и трудности ее формирования

Как и было сказано в предыдущих главах, благодаря компетентности компании можно обеспечить ей конкурентные преимущества на длительный период времени. Но управленческая теория и даже практике достаточно долго уделяла внимание вопросу, касаемо реструктуризации, а также изменениям в хозяйственных процессах. Также они практиковали сокращение штата сотрудников, чтобы экономить издержки. Именно эти действия привели некоторые компании западного мира к тому, что они потеряли не только опытных лидеров, но вместе с ними ушли знания и опыт, которые как раз и являлись «фундаментом» конкурентных преимуществ.

Под реструктуризацией понимают то, что на предприятии главенствует эффективность каждого отдельно взятого производственного процесса, а также бизнес-процесса, в тоже время, практически не уделяют внимание взаимодействию между индивидуальными знаниями работников. На таких предприятиях чаще всего можно наблюдать жесткую функциональную иерархию: на верхних уровнять находится руководство с полным спектром власти, а на нижнем уровне находятся исполнители, без возможности принимать решения.

Многие руководители во время реструктуризации увольняют большое количество работников, в число которых входят высококомпетентные специалисты. Это является одним из определяющих факторов, которые существенно понижают уровень компетентности предприятия. Этот, порой, губительный просчет исходит от незнания того, какие компетентности обеспечивают устойчивость предприятия на рынке, а также как она распределяется не только внутри него, но и на границе с окружающей средой.

Управление маркетинговой компетентностью не может обойтись без практических проблем, которые постоянно следуют за ней.

Например, компания, у которой есть большой штат торговых агентов, которые специализируются на продаже http://ok-stanok.ru/zapchasti/zapchasti-all/tehny ТЄНы и другие запчасти, решила передать определенный обслуживаемый участок новому работнику. Но спустя небольшой промежуток времени руководство заметило, что объемы сбыта на этом участке снизились, хотя работник был с подробным маршрутом и базой данных клиентов. Почему так произошло? Дело в том, что небольшая часть опыта, который называют некодифицируемое знание, невозможно передать. Как итог, старый сотрудник с этим знанием переходит в конкурентную компанию, что для первой может обернуться в существенные убытки.


Не лишним будет и пример, касаемо передачи опыта новому сотруднику. То есть, старые работники опасаются конкуренции и последующего увольнения, таким образом, они не спешат передавать опыт новым сотрудникам, обеспечивая свою незаменимость.