Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества (2005)

ГЛАВА 2 Затраты на качество продукции, процессов и услуг

В стандарте ИСО 9004-1:94 [26] разд. 6 «Финансовые соображения по поводу систем качества», а также в ГОСТ Р ИСО 9004-2001 [19] п. 6.8 «Финансовые ресурсы» и п. 8.2.1.4 «Финансовые меры» даны сжатые рекомендации по использованию различных подходов к учету затрат на качество. Среди рекомендованных подходов в стандарте ИСО 9004-1:94 упомянуты:

модель PAF (без расшифровки того, что это сокращение означает);

модель стоимости процесса (тоже практически без каких-либо разъяснений).

 

Рассмотрим содержание основных подходов (моделей), которые могут быть использованы при организации реальной работы по учету затрат на качество продукции, процессов и услуг.