Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества (2005)

ГЛАВА 5

Комплексные инструменты и методологии улучшения качества

В данной главе рассматриваются следующие комплексные инструменты и методологии улучшения качества:

коллективная работа в командах;

анализ видов и последствий режимов отказа (FМЕА-методология);

развертывание функции качества (QFD-методология):

методология реинжиниринга;

методология бенчмаркинга;

методология «Шесть сигм»;

методология (методы, подходы) Гэнити Тагути;

методология самооценки;

методология решения проблем.

В заключительном параграфе данной главы приведены рекомендации по использованию рассмотренных в данном учебном пособии методов, инструментов и методологий.

Эти методологии и инструменты позволяют [46—54] результативно и эффективно осуществлять так называемые проекты прорыва, ведущие к радикальному пересмотру и изменению существующих процессов или даже к внедрению новых процессов. Однако эти методологии и инструменты могут быть использованы также при постоянном и поэтапном улучшении имеющихся в организации процессов.