Комплексные инструменты и методологии улучшения качества
В данной главе рассматриваются следующие комплексные инструменты и методологии улучшения качества:
коллективная работа в командах;
анализ видов и последствий режимов отказа (FМЕА-методология);
развертывание функции качества (QFD-методология):
методология реинжиниринга;
методология бенчмаркинга;
методология «Шесть сигм»;
методология (методы, подходы) Гэнити Тагути;
методология самооценки;
методология решения проблем.
В заключительном параграфе данной главы приведены рекомендации по использованию рассмотренных в данном учебном пособии методов, инструментов и методологий.
Эти методологии и инструменты позволяют [46—54] результативно и эффективно осуществлять так называемые проекты прорыва, ведущие к радикальному пересмотру и изменению существующих процессов или даже к внедрению новых процессов. Однако эти методологии и инструменты могут быть использованы также при постоянном и поэтапном улучшении имеющихся в организации процессов.