Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества (2005)

3.1. Контрольный листок

Контрольный листок — это форма для систематического сбора данных и автоматического их упорядочения с целью облегчения дальнейшего использования собранной информации [1, 9—11, 38—45].

 

Контрольный листок — это бумажный бланк, на котором заранее напечатаны названия и диапазоны контролируемых показателей, с тем чтобы можно было

легко и точно записать данные измерений и упорядочить их для дальнейшего использования. Этот инструмент (контрольный листок) служит средством для сбора и упорядочения первичных данных. Он используется для получения ответа на вопрос «Как часто встречаются изучаемые события?».

 

Применяются следующие виды контрольных листков:

контрольный листок для регистрации измеряемого параметра в ходе производственного процесса;

контрольный листок для регистрации видов несоответствий;

контрольный листок для оценки воспроизводимости и работоспособности технологического процесса и т. п.

 

Предусматриваются следующие этапы выполнения сбора данных с использованием контрольных листков [1, 9—11, 30—45]:

 

Формулирование соответствующих вопросов относительно конкретных требований по качеству.

 

Выбор необходимых методов анализа данных и подтверждение их эффективности.

 

Правильное обозначение точек сбора данных в технологическом процессе.

 

Назначение добросовестного рабочего для сбора данных.

 

Оценка способностей и возможностей рабочего по своевременному сбору данных.

 

Разработка формы бланков для сбора данных (формы контрольных листков).

 

Подготовка инструкции по выполнению сбора данных.

 

Тщательная проверка разработанных бланков и инструкций.

 

Инструктаж и обучение рабочих.

 

Периодические проверки осуществления процесса сбора данных и полу чаемых результатов.

 

Форма контрольного листка разрабатывается в соответствии с конкретной ситуацией. В любом случае в нем указываются:

объект изучения (например, наименование и/или чертеж изделия или детали);

таблица регистрации данных о контролируемом параметре (например, линейный размер изделия или детали);

место контроля (цех, участок);

должность и фамилия работника, регистрирующего данные; дата сбора данных;

продолжительность наблюдения и наименование контрольного прибора (если он применяется в ходе наблюдения).

 

В регистрационной таблице в соответствующей графе проставляются точки, черточки, крестики и другие условные знаки, соответствующие количеству наблюдаемых событий. Например, при регистрации количества событий могут быть использованы следующие символы:



 

Диапазон применения контрольных листков очень широк, а их виды весьма разнообразны. При подготовке контрольных листков нужно следить за тем, чтобы использовались наиболее простые способы их заполнения (цифры, условные значки), число контролируемых параметров было по возможности наименьшим, а форма листка была проста для заполнения и анализа. Бланки контрольных листков должны быть напечатаны на бумаге, исключающей рас- плывание чернил, и иметь удобный для хранения и использования формат.

 

Примечание. В современных условиях, когда для контроля и (или) управления производственными процессами используются компьютеры, контрольные листки предпочтительно заполнять непосредственно в памяти компьютера, отказавшись от использования бумажных бланков.

 

В качестве примеров контрольных листков можно назвать:

график температуры больного;

контрольный листок для сбора данных об отказавших деталях телевизоров;

контрольный листок для сбора информации о дефектах при производстве тентовых материалов и т. д.

 

Ниже приведены примеры контрольных листков для сбора информации.

 

По результатам сбора данных, произведенным для нескольких партий с использованием рассмотренного выше контрольного листка, может быть составлена сводная таблица.

Задание № 3.1.

 

Разработайте контрольный листок применительно к вашему производству. Заполните его данными.



Таблица 3.1

 

Сводная таблица результатов сбора информации

Результаты сбора информации о пороках в производстве тентового материала

с поливинилхлоридным покрытием для автотранспорта
Наименование порокаНомер партииОбщее количество пороков на метр погонный
П-253П-254П-255П-256
Результат контроля/Количество пороков на метр погонный
Концевые50502039159
Складки310182051
Засечки410101236
Вмятины658524
Грязь122712
Прочие дефекты436518
Итого:68806488300
Мастер ____________ Иванов И. И.

           (подпись)               (Ф.И.О.)