Менеджер — это человек, который организует конкретную работу, руководствуясь современными методами управления. Менеджер не обязательно является руководителем или входит в состав высшего руководства предприятия.
Менеджеры работают на всех уровнях управления. Так, на западных предприятиях различают:
top management — высшее звено управления (генеральный директор и другие члены высшего руководства);
middle management — среднее звено управления (руководители самостоятельных служб и отделов);
lower management — низшие звенья управления (руководители подотделов и других аналогичных подразделений).
Менеджмент — специфический орган функционирующего коммерческого предприятия. Деловое предприятие может действовать только через свои органы, а это означает — через руководство или менеджмент. Менеджмент деловых предприятий отличается от прочих видов управления тем, что целью предприятия, а следовательно, и задачей его управления является производство товаров или предоставление услуг, т. е. удовлетворение потребностей клиентов через рынок. Поэтому менеджмент коммерческих предприятий во всех своих решениях должен руководствоваться экономическими соображениями. Эффективность менеджмента и деятельности менеджеров можно измерить лишь с помощью показателей экономических успехов, экономических результатов.
Главное в менеджменте — ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия. Хорошим менеджером считается сегодня специалист, который для своего предприятия создает новые рынки, который не только пассивно реагирует на изменения, но и сам изменяет рынок.
Основа менеджмента — это создание рентабельного предприятия на базе имеющихся людских и материальных ресурсов. Менеджмент — это прежде всего организация работы людей, персонала фирмы. Люди являются важнейшим элементом всех процессов на предприятии. Менеджеры должны постоянно иметь в виду не только высокую рентабельность предприятия, но и проблемы существования своих сотрудников, а также потребителей, ради которых предприятие существует. Успехи и неудачи предприятия — это в первую очередь успехи и неудачи менеджмента.