Функции игромоделирования в совершенствовании профессионализма кадров стратегического уровня. Основным средством, моделирующим реальность и развивающим человека, персонал, является игра. Как социокультурная форма развития персонала, она создается на основе имитации образцов процесса жизнедеятельности и деятельности. Условием ее построения является оформление затруднений, чаще всего в деятельности отдельных должностных лиц, групп, коллективов, преодоление которых невозможно через обращение к сопровождающей рефлексии. При этом процесс идентификации персонала в деятельности осуществляется через воплощение игрового пространства.
Предназначение игр как особого механизма развития состоит в их использовании в качестве средства преобразования людей, их субъективных черт, психофизических и психических механизмов. Эти механизмы, применяемые в организованном и направленном изменении персонала, предполагают его участие в действиях. Инструментальная роль игры в преобразовании персонала, сталкивающегося с затруднениями, проявляется в совмещении механизма игры с мотивацией персонала к деятельности. Сохранение подобия реальной жизни в игре приводит к необходимости модельной реализации потребностей персонала, конструктивной имитации образцов деятельности. Критерием перехода из стадии фиксации образцов деятельности к ее модели является представление о внутренних изменениях людей и групп, которые нужно осуществить с помощью игры. Это касается изменений проявлений внутренних механизмов либо изменений самих механизмов.
Организационно-структурное оформление игрового пространства приводит к деловому театру. Функция его — обеспечение трансформаций мотивационной, интеллектуальной и волевой основ деятельности персонала организации.
В деятельности персонала различают достижение цели, рефлексивный анализ решения задач и проблематизацию способов их решения, критериальное обеспечение рефлексии. В связи с этим игровое моделирование бытия человека в деятельности оформляется созданием соответствующих типов игр — деловых, инновационных, организационно-деятельностных. Поскольку в деятельности, организованной системно и кооперативно, принимают участие многие специалисты, ее успешность зависит от налаживания деловых отношений между участниками. В этих отношениях совмещаются индивидуальная и коллективная деятельности, моделируются изменения межперсональных, групподинамических, системодеятельностных отношений участников. Игра обеспечивает деятельностное сплочение и формирование команд. Совмещая позиции игрока и зрителя, создавая более совершенные проекты, программы, тактики и стратегии деятельности, можно осуществлять изменения и развитие самой деятельности персонала.
Механизм игромоделирования. Как социокультурный механизм, игра включает в себя:
демонстратора действий (актера);
заказчика на эти процедуры (зрителя);
проектировщика вторичного бытия (сценариста);
разработчика критериев реализации заказа в его содержательной и ценностной составляющих (идеолога);
организатора воплощения сценарных проектов, позволяющих достигать желаемых результатов (режиссера).
Игровой механизм предусматривает позиции актера, режиссера, сценариста и идеолога. Игровое демонстрационное действие обеспечивает реализацию игровой функции, трансформацию внутреннего мира зрителя: мотивов, мыслей, установок и т. п. Создание сценария предопределяет неслучайность эффекта, ибо основывается на заданной идее, идеале, ценности. Надежность материализации замысла обеспечивается режиссурой. Актер, воплощая сценарий, являясь инструментом замысла сценариста и идеолога, реально воздействует на зрителя. Содержательность игры актера предопределяется идеей и сценарием. Он воплощает любой сценарий, предстает как демонстратор высших идей, идеалов и ценностей. Режиссер сосредоточивается на чувственном, интеллектуальном и духовном состояниях актера, помощи ему при идентификации и построении демонстрационных действий. В отличие от сценариста, переживающего определенные состояния лишь в ходе создания сценария, режиссер испытывает их многократно и вносит различные модификации в содержание идей, их динамическое воплощение. Актер, режиссер и сценарист, а отчасти и сам идеолог, являются взаимно обусловленными и выступают как средства коррекции друг друга в едином механизме игры.
Специфика делового театра состоит в совмещении позиций актера и зрителя. Игрок как актер и зритель следует требованиям сценария, ждет от идентификации «практической пользы», ответа на ранее возникшие вопросы. При этом ему необходимо преодолеть противоположность интересов актера и зрителя, инструментального и реального бытия. Проходя фазу отчуждения от привычного, реального бытия, перевоплощаясь в персонажного субъекта, игрок может обнаружить огромное количество новых ощущений, переживаний, представлений и «забыть» инструментальную функцию своего первоначального бытия. В случае выборочного отношения к перевоплощению, идентификации он выпадет из замысла игротехника и сценария, не получает переживания и не снимает доигровых проблем.
Моделирование развития в играх1. Моделирование в развивающих деловых играх (организационно-деятельностных играх) предполагает прохождение пути от ознакомления с ситуацией, порождающей затруднения в той или иной деятельности, до развивающей трансформации этой деятельности и необходимости преобразования деловых способностей. Моделирование происходит в несколько этапов.
Первый этап — изучение нормативной основы (цели, проектов, планов и т. п.) деятельности и норм, регулирующих становление,
1 Использованы материалы учебника: Акмеология / Под ред. А. А. Деркача. — М.: РАГС, 2000.
функционирование, развитие ее структуры. Строят предварительные версии характера и причин затруднений, определяют пути выхода из затруднительной ситуации. Предварительные результаты являются основой замысла предстоящей игры, ее структуры, включая состав персонажей, сюжет и сценарий.
Второй этап — проектирование игры, совмещение зафиксированных ситуационных представлений о бытии организации, деятельности основных участников с абстрактными представлениями об ор-ганизационно-деятельностной игре и игромоделировании вообще. В рамках абстрактного представления разрабатывают концептуально-технологическую и функционализированную схемы игры. Эти схемы включает: установочный доклад руководителя игры, где излагают особенности явлений, порождающих затруднения в деятельности, дают общетеоретическую оценку характера возникших проблем, соответствующих этим явлениям. Намечают игровое воспроизведение проблематизации специфических сторон явлений и поиск путей депроблематизации. Предлагают модельно значимое взаимодействие ключевых персонажей, помещаемых в условия, соответствующие сюжету. Иногда содержание сюжета не расписывается, а создается в игре ее участниками на основании их личного и профессионального опыта. Обоснование состава персонажей и отношений между ними исходит из обобщенного понимания сущности явления, глубинной основы взаимодействия реальных лиц в системе деятельности, а также использования критериев моделирования, сце-нирования.
Этот этап заканчивается установочным докладом руководителя игры. В нем предъявляют состав персонажей, определяют типовые особенности отношений между ними и создают установку на комплектование игровых групп, распределение игроков по «персонажным» местам. Вместе с этим вводят характеристику типа бытия игрока и игротехника как основание для будущего игрового самоопределения. Объясняют стратегическую форму игропроцесса, включающую переходы от одной игрофазы к другой, и принцип смены установок для каждой фазы. В этой форме выражена природа динамики любой игромодели (завязка, кульминация, развязка), что соответствует переходам в рефлексии от проблематизации к депроблематизации. Поиск основания для проблематизации и депроблематизации, концептуальное представление о сущности явления и базовых понятийных различий создают возможность прохождения цикла развития. Чем существенней предполагается отрыв нового игромодельного содержания деятельности от прежнего и обращение к сущности проблемы в сюжетном материале, тем быстрее создается предпосылка к смене содержания нормативной основы деятельности, ресурсной базы, включая «человеческий ресурс».
Руководитель подчеркивает, что смена фокусировок для каждой фазы игры (презентация обычной практики, поиск главных причин затруднений, оформление затруднений в проблемы, поиск оснований проблематизации, порождение проектно-депроблематизацион-ных идей и конструкций) касается как системы деятельности, так и самих ее участников. Проблемное поле затрагивает объективную и субъективную (работники, их мышление, мотивы, сознание, самосознание, самоопределение, воля и т. п.) части деятельности.
Для создания эффекта движения игры в рамках стратегической формы на установочном докладе раскрывают внутреннюю структуру фазы игры. Она состоит вначале из групповой работы по «теме дня», в которой согласуют версии решения задачи, обсуждают способы решения, организуют самоопределение игроков относительно фазы игры, ее темы, задачи, проблемы, выбирают докладчиков на пленарную дискуссию или демонстраторов действий на пленарном этапе. Затем все группы встречаются на пленарном межгрупповом взаимодействии в форме либо дискуссии по теме дня, либо демонстрирования игродействий и их рефлексивной оценки со стороны других групп.
Во время пленарного этапа ведущий создает проблемные ситуации, побуждающие к сомнению в правильности версии группы, ее способа демонстрирования и т. п. Эти ситуации им создаются либо посредством его критических замечаний и коррекционных воздействий, либо через поддержку и модификацию возникающей взаимной критики в межгрупповом взаимодействии. К концу пленарного этапа объем и глубина проблематизации должны быть достаточными для создания потребности осмыслить критику и все происшедшее, включая и подготовку к пленарным взаимодействиям в группах.
Третий этап — рефлексия первых двух этапов фазы в группах. Выявляют характерные затруднения в решении задачи, их причины и обращают внимание как на объективные стороны причин, так и на субъективные, индивидуальные, групподинамические. Создаются версии причин и путей их преодоления, а индивидуальные версии согласуются. Кроме того, подготавливают вопросы к методической консультации, касающиеся сущности того, что обсуждалось в решении задач, как обсуждалось, каковы способы участия личности игроков в решении задач, в коммуникативном взаимодействии, в общении, идентификации друг с другом, согласовании и т. п., каковы способы рефлексивной самоорганизации. Именно понимание реального хода рефлексивной самоорганизации игроков, сущности рефлексии и самоорганизации, способов и критериев более совершенных форм самоорганизации являются ведущими условиями прохождения цикла развития, коррекции своего «Я» и целостности его проявления. В материал обсуждения входит анализ действий других групп, особенно их критика версии своей группы. Вся эта сложнейшая работа организуется игротехником, который создает из множества отдельных игроков сплоченную команду. Эта команда проходит путь развития на фоне развития отдельных игроков.
Четвертый этап — методологическое консультирование как особое реагирование на рефлексивные вопросы групп. Специфика работы консультанта состоит в том, чтобы не только разъяснить сущность приобретенного опыта рефлексии, но и подчинить мышление игрока необходимости увидеть ход игры, неслучайность движения и перспективу следующей фазы, а также игры в целом. Результаты консультирования, понимания и участия в коллективном мыслительном процессе используются в начале следующей фазы игры. Прежде всего, это касается коррекции самоопределения и видения нормативной базы игры.
Игромоделирование состоит в переходе от первоначального варианта решения проблемы, сходного с образцами практической деятельности и субъективными проявлениями в ней, к иному варианту, более совершенному и развитому. Этот вариант модифицирует образец, вносит то, что характерно относительно сущности содержания и способа деятельности. Если исходный критикуемый образец естественный в демонстрировании, то его коррекция с использованием сущностных критериев («окультуривание») приводит к появлению сущностно насыщенного варианта. При этом еще сохраняется прежний механизм деятельности, но преобладание более развитых механизмов создает новую форму демонстрирования, результат цикла развития. Игра с бюджетом времени (от 3, 6 до 12-18 дней и по 12 часов в сутки) позволяет пройти весь цикл развития или подготовить развивающие переходы.
Игромоделирование этого типа является организованным процессом, поэтому руководитель игры и его помощники (игротехники, консультанты, сервисные диагносты, исследователи и др.) обеспечивают прохождение пути развития (вступление в игродействия, форму деятельности, переход из одних фазы, задачи, этапа в другие, понимание норм и их принятие через соответствующее самоопределение игроков). Используются разнообразные нормы: социодина-мические, социокультурные (общение), культурные (логика, этика), деятельностные (задачи, тактики, стратегии и др.). После вступления в игродействие осуществляются организация самого процесса реализации норм, выявление принципиально значимых затруднений. Игротехники на основании зафиксированных затруднений организуют рефлексию игроков и с привлечение критериев (интеллектуальных и духовных) — раскрытие причин затруднений. Организации подвергается коллективный процесс решения задач и проблем, включающий межперсональные взаимодействия, конфликты, коммуникацию, согласование, идентификацию, клубные отношения и т. п. Организующее воздействие охватывает все типы корректировочных действий на основе «внешней рефлексии» и с последующим обеспечением новизны порожденных требований к действиям и отношениям.
В игре этого типа реализуются горизонтальные и вертикальные организационно-управленческие отношения, происходит сооргани-зация команды. Подвижность нормативного пространства игры, зависимость ее конкретного содержания и структуры от изменяющихся условий игропроцесса (при сохранности общей стратегической формы), возможности для самовыражения участников, жесткость культурных форм мышления, отработка навыков и умений при взаимодействии, самоопределении, группосплочении и т. п. представляют неограниченные условия для развития профессиональных способностей управленца. В организационно-деятельностной игре можно моделировать коллективную деятельность управленческих структур любого уровня управленческой иерархии.
Технологические формы управления игромоделированием. Сложность процессов игротехнического управления игрогруппой и всем механизмом игры не является, как правило, достаточным для успешности управления. Поскольку весь комплекс процессов орга-низационно-деятельностиых игр насыщен рефлексивным сопровождением, то вопросы управления игрой и согласования действий игротехников выносятся на игротехническую рефлексию. Она осуществляется в ходе подготовки к игре в конце каждой фазы игры, разработки стратегии игры и ее проекта. Эмпирический подход и прямые формы ситуационного согласования ближайших действий не оправдывают себя. Эмпирическая схематизация реального хода игры и использование этих схем имеют ограниченную пользу в связи с легкой утратой сущности тех усилий, которые должны быть приложены для решения игрозадач и проблем. Исходная причина ограниченности применения привычных процессуальных стереотипов и способов организации определяется тем, что этот тип игр предполагает управление развитием как деятельности, так и способностей персонала. Развитие основано на качественных переходах, смене уровня всех типов механизмов, на смешении потенциальных характеристик. В силу этого управленческое воздействие в игре должно базироваться не на поверхностных, а на глубинных и сущностных ориентирах.
В рамках каждого этапа, фазы игротехнической рефлексии любое управленческое решение основано на сущностных представлениях о действии, которое обсуждается, изучается, критикуется, планируется. Игротехник и макроигротехник берут за основу концептуально-понятийный взгляд на целостность игры, на ее фазы и этапы. Поскольку его содержание выражается, как правило, в форме схематического изображения, то появляется возможность отвечать на типовые вопросы о последующих действиях, привлекая локальные звенья абстрактного, но отчетливо представленного содержания схемы. Эта форма самоорганизации является исходным основанием технологической формы управления игропроцессом. Игротехник вводит вопрос на основании понятийного, критериального представления о фазе, этапе, шаге игры, представления о своем месте в игре, в пространстве мыследеятельности. Ответ на этот вопрос он получает вначале на материале той же схемы в общем виде, а затем конкретизирует ответ в зависимости от видения реальных условий. Если игротехник не овладел минимальным набором концептуальных и концептуально-технологических схем, он не сможет адекватно поддержать общую линию движения, задаваемую макроигротехником.
Чем адекватнее игротехник пользуется исходными различиями в соотнесении сущности, стратегии игры и ситуации, ее динамики, в построении способов действий игроков и собственных действий, тем в большей степени совмещаются сущность и реальное управление, концептуальное и технологическое. Тем выше и надежнее сам игровой эффект и продуктивность игромоделирования. Это означает, что игротехник порождает технологические единицы путем конкретизации всеобщих положений не стихийно, эмпирически, а логически, что является условием точности и эффективности игротехнической рефлексии.