Коллективная компетентность состоит из нескольких факторов: навыки, опыт и образование каждого работника, которые используются во время взаимодействия с опытом, навыками и образованием других сотрудников. Другими словами, коллективная компетентность – это совокупность самых лучших личностных компетентностей персонала, проявляющихся в процессе взаимодействия между работниками предприятия.
Одну из ключевых ролей во время формирования коллективной компетентности играет руководитель предприятия. Об этом факте говорят и статистические данные, полученные со всего мира. Именно от уровня квалификации руководителя зависит качество работы его предприятия: повышается уровень продаж, производительность, работники активнее разрабатывают новые технологии и выпускают новинки на рынок. На любом предприятии присутствует маркетинговая компетентность, но ее качество и степень развития может существенно отличаться друг от друга. Компетентность не появляется мгновенно, ее формируют постепенно, отбирая и накапливая информацию, улучшая не только маркетинговую деятельность, но и их структуры.
Процесс формирования маркетинговой компетентности также зависит и от такого понятия, как коллективное знание, которое развивается одновременно с остальными организациями. Этот фактор растет во время работы с поставщиками, покупателями и посредниками, а также банковскими структурами, конкурентами. К носителям коллективного знания относятся и маркетологи по совместительству.
Например, на предприятие необходимо , который обслуживает клиентов и развозит товары по городу. Задача достаточно простая, но ее не всегда могут доверить новичку, так как вышестоящее руководство может посчитать, что у него мало опыта для этого. Как и было упомянуто выше, существенную роль играет коллективное знание, а это значит, что работать с аккумуляторами новичка могли научить работники, которые не один год работают на данном предприятии. Таким образом, уровень его квалификации как специалиста существенно возрастает, равно как и коллективное знание.
Маркетолог по совместительству – это та часть работников, которые формально не являются частью маркетингового отдела, но от их действий зависит то, как остальные будут воспринимать фирму, ее товары и услуги.
Все отдельные элементы маркетинговой компетентности тесно связаны между собой, а взаимодействие индивидуальных навыков и знаний маркетологов является определяющим фактором коллективного знания. Маркетинговая компетентность – это фактор, обеспечивающий должный уровень конкурентоспособности предприятия на рынке.