Понятие «рефлексивное управление» введено в теорию и практику более 30 лет назад, однако до сих пор единства в его понимании не достигнуто. Во многом это объясняется самим феноменом рефлексии, изучаемым различными научными дисциплинами, и получением соответствующих результатов, исходя из натуралистического методологического подхода, используемого многими их них. Феномен рефлексии объясняет отражение внешнего мира через внутренний мир человека с преобразованием в его мозгу образов, возникших в прошлом или настоящем.
Человек — субъект реальности своего существования в определенном типе бытия. Эти типы бытия он реализует в субъективных мирах, например в жизнедеятельности (реализует собственные потребности), деятельности (реализует нормы, определенные сферой деятельности), социокультурном пространстве (выполняет нормы социума) и т. д. Рассматривая субъективные миры человека как онтологический тип реальности, можно заключить, что в плане воздействия на эти миры следует трансформировать индивидуальную концепцию бытия человека.
Человек — это биосоциальная духовная система. Результаты многих исследований показывают, что одухотворенные (активные) системы принципиально отличаются от биологических. Одним из основных отличий является наличие у них рефлексивности. Под рефлексивностью понимают системный принцип, реализующийся через функции самоотражения и саморазвертывания системы. С использованием рефлексии человек может возвышаться над повседневностью и считать себя действующим в роли, функции другого человека или организации. Рефлексивность как системный принцип взаимосвязан с другими принципами, например генетического развития, ценности, материального воплощения и др.
В психологии выделяют два способа существования человека как субъекта жизни [249]:
реактивный (жизнь человека не выходит за пределы непосредственных связей с окружающими);
рефлексивный (сознание человека выходит из поглощенности процессом жизни, занимает позицию над ним).
С учетом этих двух способов существования человека как субъекта жизни возможны два варианта перехода его в новую форму жизнедеятельности: схема развития и схема рефлексивного программирования [245; 246].
Вариант 1. Схема развития включает следующие процедуры:
фиксация разрыва ранее сложившейся жизнедеятельности — формирование состояния готовности к принятию новых форм жизнедеятельности. Человек сам приходит к осознанию необходимости соответствующей смены;
актуализация рефлексии как единственной возможности осознанного выбора новой формы жизнедеятельности и организации перехода к ней;
рефлексивная кооперация — поддержка человека, совершающего рефлексивный выход за пределы сложившейся жизнедеятельности.
При использовании схемы развития человек является субъектом развития, происходит переход от реактивного способа жизнедеятельности к рефлексивному. Схема развития ориентирована на свободную развивающуюся личность.
Вариант 2. Схема рефлексивного программирования состоит из таких процедур:
фиксация разрыва ранее сложившейся жизнедеятельности;
рефлексивная блокада — блокировка «несанкционированных» рефлексивных процессов, фактически лишение человека возможности самостоятельно выбирать форму жизнедеятельности;
социальная изоляция — блокировка «несанкционированных» информационных психологических воздействий социального окружения, лишение возможности выбора формы жизнедеятельности;
рефлексивное программирование — навязывание человеку заранее предопределенных кем-то представлений, точек зрения, позиций, мнений и других психологических образований с целью сформировать осознанное принятие предлагаемой нормы жизнедеятельности.
При использовании схемы рефлексивного программирования человек превращается в объект управления, подчиняется реактивному способу жизнедеятельности. Смысл рефлексивного поведения заключается в осознании субъектом своих роли и места в социальной системе как активного члена общества. Существенным препятствием для реализации рефлексивного поведения является сложность понимания социальных, политических, экономических процессов вследствие их взаимозависимости и неоднозначности. Однако наибольшую сложность отражения реальности определяет информационное поле, создаваемое средствами информации. Человек формируется во взаимосвязи с другими людьми в социуме и «управляется» только информацией.
В различных сферах социального взаимодействия используются разные методы скрытого для человека воздействия, принуждения к необходимому поведению и действиям. К ним относятся манипулирование, рефлексивное управление при использовании этих понятий как метода. При этом под рефлексивным управлением понимают навязывание управляемому определенной стратегии поведения за счет передачи ему логически выстраиваемых оснований, с учетом которых он логически формирует «свое» решение, предопределенное управляющим. Любые «обманные» движения (провокации и интриги, маскировки и розыгрыши, создание ложных объектов и вообще ложь в любом контексте) предопределяют реализацию рефлексивного управления [166].
Таким образом, в понятии «рефлексивное управление» отражается общий подход к управлению человеком с использованием разнообразных приемов скрытого психологического принуждения его и применением рефлексии как ведущего системообразующего психологического механизма данного управленческого процесса.
В основе рефлексивного управления — такая качественная характеристика, свойственная только человеку, как рефлексивная самоорганизация. Человек осуществляет простые деятельностные функции либо в форме «норма — реализация», «задача — решение задачи» (реактивное управление), либо в форме «норма — реализация — затруднение в реализации — рефлексия — ситуационное включение корректирования нормы реализации измененной нормы» (рефлексивное управление) [245]. Рефлексия «включается» у человека, когда он испытывает затруднения. При этом развитие человека осуществляется только в том случае, когда он, испытывая затруднения, предпринимает попытки их преодоления. В противном случае он не развивается. В связи с этим «секрет» хорошего преподавателя состоит не в том, что он так хорошо все излагает, что обучаемому не надо учить, а в дополнительной мотивации, побуждении учащегося к пониманию, казалось бы, усвоенных текстов. Однако следует различать рефлексивное управление и манипулирование (манипулятив-ное воздействие). При рефлексивном управлении используются различные средства и приемы для введения человека в заблуждение осознанно и целенаправленно. При манипулировании применяются приемы и средства скрытого психологического принуждения на неосознанном уровне. Примером манипуляции являются некоторые психологические игры, когда «включаются» механизмы внутрилич-ностной психологической защиты и происходит вытеснение истинной цели манипуляции.