Большая библиотека

5.4. Формирование каналов сбыта туристских услуг

06 декабря 2011

Успешная работа предприятия зависит не только от производимого продукта. Недостаточно произвести качественный товар, он должен найти своего потребителя. Встреча продукта с потенциальным потребителем является важнейшим условием его реализации. Поэтому многие производители предлагают рынку свои товары через посредников, формируя собственные каналы продаж. Канал продаж (или канал дистрибьюции) — это совокупность фирм или отдельных лиц (посредников), которые …

Читать далее...

Часть 3 Повышение уровня делового администрирования

06 декабря 2011

Ни в одной другой области административное искусство высшего звена управления не изменялось столь велико, как в области управления исполнительным персоналом. За последние годы новые взгляды на деятельность делового окружения и структуру институтов нашего общества позволили выявить все те беспрецедентные возможности, которые скрыты в системе управления менеджерами. По мере возникновения суперорганизаций, как государственных, так и социальных, …

Читать далее...

2.2. Реорганизация как фактор стратегии роста

06 декабря 2011

Даже случайный читатель деловой прессы едва ли сможет не заметить одного из примечательных явлений наших дней, характерных для туристской индустрии России. Чуть ли не каждый день не обходится без объявления о каком-либо решении крупной компании разделиться, объединиться или реорганизоваться. Причем помимо официально объявленных организационных перестроек, множество других объединений проходят без общественной огласки. Видимая часть этого …

Читать далее...

§ 3. Каналы распространения

06 декабря 2011

Другое трудное решение, которое менеджер по маркетингу должен принять, — это выбор подходящих посредников в туризме, которые связывают потребителей туристских товаров и услуг с производителями этих услуг (авиакомпаниями, отелями, фирмами по аренде автомобилей и др.). Решение относительно использования каналов распространения оказывает влияние на другие элементы маркетингового комплекса. В правильно составленном маркетинговом комплексе все аспекты должны …

Читать далее...

§ 1. Индустрия транспорта

06 декабря 2011

Транспортное обслуживание туристов — одна из составных частей индустрии туризма. К сожалению, в настоящее время на туристском рынке сложилась не очень благоприятная ситуация. Перевозчики на рынке транспортных путешествий сами определяют цены на туристские услуги. Еще одним негативным фактором является то, что в России на законодательном уровне не урегулированы в достаточной мере взаимоотношения туроператора с транспортными …

Читать далее...

1.3. «Тихая» революция в философии управления туризмом

06 декабря 2011

В недавнем прошлом критика туристской системы управления (менеджмента) была одним из популярных видов состязания в стране. Участники этой игры обычно оперировали четырьмя специфическими требованиями: Туристская индустрия постоянно теряет свою долю в мировом туристском рынке из-за недостатка энергичных продаж, слабой производительности, высоких цен и чрезмерной приверженности внутреннему рынку. Туристская деятельность, слабо связанная с Западом, не так …

Читать далее...

4.6. Требование современной среды: роль компенсационных выплат

06 декабря 2011

В своей монументальной работе «Изучение истории», где рассмотрено зарождение и упадок 23 цивилизаций, известных человечеству, Арнольд Тойнби пришел к выводу, который не был сюрпризом для высшего звена исполнителей. Например, его исследования показали, что цивилизации развивались, откликаясь на те трудности, с которыми сталкивалось человечество, заставляя его сопротивляться. Наиболее ярко эти отклики сопротивления проявлялись в более трудных …

Читать далее...

§ 2. Анализ жалоб потребителей в туризме

06 декабря 2011

В разгар туристского сезона сотни туристов становятся жертвами туристских предприятий, которые недобросовестно относятся к выполнению своих обязательств. Многие фирмы, получив право на международную туристскую деятельность, не выполняют все условия действия лицензии, а также статьи Законов РФ «О стандартизации», «О сертификации продукции и услуг», «О защите прав потребителей», «О рекламе», используя несовершенство законодательной и методической базы …

Читать далее...

Друзья:

https://ш19ржд.рф/