Колпаков В. М., Дмитренко Г. А. «Стратегический кадровый менеджмент» Предмет «Менеджмент»
13.4 Развитие персонала как объект стратегического управления (2 часть)
РАЗВИТИЕ ЛИЧНОСТИ
При обсуждении развития человеческой личности необходимо согласовать различия в понимании понятий «индивид», «субъект», «личность». Применение термина «индивид» касается досоциализа-ционных качеств человека. Для характеристики социализованных проявлений используется понятие «субъект» как человек, выполняющий нормы социума, а «личность» — изменяющий их [17]. В пределах этих типов человек имеет «стандартный» набор психических механизмов, каждый из которых реализует свою функцию в поведении. Исходя из того что человек может быть включен в различные циклы бытия (деятельностный, социальный, социокультурный), может увеличиваться количество функций и механизмов — вторичных, третичных (например, мышление, сознание, самосознание, самоопределение, рефлексия и др.). Однако у каждого человека какие-то функции (и механизмы) становятся предпочтительными в проявлениях и развитии. Все они являются источниками индивидуализированного проявления в жизни человека.
В пространствах деятельности соблюдение норм укрепляет субъектные качества и ослабляет — личностные. Коррекция норм и отношения к деятельности как инновационно-деятельностному бытию укрепляют личностные качества и ослабляют — субъектные. Вследствие сложного устройства пространства деятельности разделение указанного типа происходит применительно к части кооперации и к кооперации в целом.
В кооперативных, системодеятельностных, иерархических структурах различаются базовые, сервисные, исполнительские и управленческие звенья. Поэтому субъектные и личностные качества чувствительны к различию исполнительского и управленческого бытия. Субъектные качества укрепляются в исполнительском, а личностные — в управленческом бытии. Поскольку и в исполнительском, и в управленческом звеньях систем могут быть свои расчленения по этому же критерию, возникает системный «заказ» на субъектные и личностные качества.
Динамика изменения субъективных механизмов, их проявлений зависит как от индивидуальных склонностей, предрасположений, так и от устроенности социальных, деятельностных сред, исходящих от них «заказов» и пребывания в этих средах.
Человек принадлежит к миру естественных, социальных отношений, миру культуры. Социальные отношения, связанные с подчинением, порождают трансформацию мотивационных, потребностных, поведенческих механизмов, и человек приобретает субъективные качества. Овладение культурой приводит к тому, что субъективные качества обобщаются. Абстрактные потребности (ценности), цели (идеалы), нормы (стратегии) и т. п., с одной стороны, сохраняют свое предписывающее начало для деятельности человека, а с другой — предполагают их конкретизацию. Освоение культуры означает приобретение способностей конкретизировать абстрактные предпосылки будущей деятельности в соответствии с ситуацией. Человек как бы освобождается от жесткости норм в нормативном пространстве и может выбирать альтернативы, допускаемые исходной абстракцией. Выбор касается всего, что требуется для действия: потребности, мотивы, цели, знания, поведения и др. Он является рефлексивным звеном деятельности, следовательно, в рефлексии осуществляется выбор на основе осознания, мыслительных способностей и т. п. В рефлексии культурно мыслящего человека совмещаются как естественные прототипы внутренних оснований поведения (индивидуальные потребности, знания, мотивы, способы поведения и т. д.), так и обусловленные культурой их более выраженные аналоги (ценности, концепции, понятия, категории, проблемы, стратегии, идеалы) [14]. Внутренние основания, предельные критерии, нормирования или перенормирования соотносятся с реконструкцией ситуации и с динамикой потребностного состояния (рис. 13.18).
Человек реализует нормы, освобождаясь от сковывающего его самовыражения. Однако это не означает игнорирования норм, ибо данное освобождение — в сохраняющихся рамках. Создается парадокс культурного бытия, требующий иных качеств человека — личностных.
Личность — это психический механизм, позволяющий совмещать культуру (поведения, переживания, мышления, рефлексии, самоопределения и т. п.) и самовыражение в условиях проблемной ситуации. Самовыражение, базирующееся на естественной динамике потребности и мотивации, превращается в морфологию, оформляемую в рамках культурных предписаний. Поскольку конкретизация культурных норм, высоких абстракций предполагает введение движения в формы, то оформлению подвергается и формодинамический процесс. Абстрактная форма как бы адаптируется своей конкретизацией к требованиям морфологии, и лишь в силу этого подчиняет ее в конце совмещения, создавая особенность субъектных качеств (рис. 13.19).
Личностные качества базируются на субъектных в проблемно значимых условиях, но их становление и применение связаны именно
с обеспечением формообразовательного движения и его совмещения с целостностью проявлений в таких условиях. Становление личности предопределяется, с одной стороны, внешней организацией присвоения абстрактных норм культуры и ее средственных и продуктивных воплощений, обусловливающих необходимость для адекватного использования иметь абстрактные способности. С другой стороны, внутренней предпосылкой личностного становления являются склонность, чувствительность к пребыванию в затруднениях, в проблемных ситуациях, к абстрагирующей деформации исходных психических механизмов, к утверждению абстрактных условий механизмов в ходе их проявлений в конкретизации.
В связи с возможностью существования многих уровней абстрагирования каждого типового психического механизма личностное проявление изменяется при переходах от уровня к уровню. Однако одностороннее развитие личности при доминировании одного из механизмов приводит к целостной однобокости личности (интеллектуально акцептированная личность, духовно и этически акцептированная личность и т. п.).
Развитие личности происходит тогда, когда удается проконтролировать изменения основания, сущности ее содержания на основе создания более абстрактного уровня этой личности. Изменение личности может быть и не развитием, если базовое содержание остается на том же уровне абстрактности и лишь дополняется новыми, допустимыми фрагментами. Приобретение способностей предопределяется и созреванием, и формирующим (педагогическим) воздействием. Однако только то может быть сформировано в обучении, что обеспечено уровнем созревания. Эти уровни являются источником направленности мотивации, ее готовности к ведущей деятельности.
После того как созревание перестает быть определяющим, основным источником развития человека становятся обучение, воспитание. При этом необходимо соблюдать общую логику развития, формирование способности организованного самоизменения. В общем процессе развития может выделиться линия развития личности. Особенности механизма личности обусловливают сложность проектирования и изучения процессов личностного развития, ибо их следует еще выделить из индивидных и субъектных качеств. Это наиболее отчетливо видно на примере овладения социокультурными средствами.
В овладении средствами, в том числе интеллектуальными, можно выделить три основных этапа. На первом этапе средство не используется в его внутренней логике, в рамках фиксированных свойств и процедур из-за неготовности для этого самого человека. Он манипулирует, использует средства либо в логике жизнедеятельности, либо в логике избранной и освоенной деятельности.
На втором этапе человек точно соответствует фиксированным свойствам средства, определенным процедурам за счет преодоления логики самовыражения или иной деятельности, иного средства.
На третьем этапе человек превращает средство в предмет своего замысла. Средства, принадлежащие миру норм и деятельности, опознаются благодаря их носителям, в соответствии с логикой своего бытия. Само по себе средство не используется желающим его применить без особой процедуры обучения или самообучения, самокоррекции.
Изменения в человеке подчинены в ходе обучения логике средства, и чем более необычно новое средство, которым он овладевает, тем больше в нем должно происходить трансформаций. Он должен знать, уметь, желать, ценить, мыслить, самоопределяться и т. д. Такой вариант применения средств требует наиболее сложных перестроек в человеке, наличия личностных качеств. Личность в подобных случаях и отрицает (продуктивный аспект), и сохраняет (репродуктивный аспект) прошлое. Она подчиняет самовыражение, поиск новизны самой по себе решению вполне определенной задачи и проблемы, источником поддержания которых служит социокультурная среда. Личность ничего не теряет, а только «уплотняет» в своей инновационности прежние результаты.
РАЗВИТИЕ СПОСОБНОСТЕЙ
Под способностью понимают [267]:
- возможность осуществлять какую либо деятельность, умение делать что-либо, вести себя определенным образом;
- индивидуальные особенности личности, обусловливающие предрасположенность к осуществлению какой либо вида деятельности;
• индивидуально-психические особенности, определяющие успешность выполнения деятельности или ряда деятельностей, не сводимые к знаниям, умениям и навыкам, но обусловливающие легкость и быстроту обучения новым способам и приемам деятельности. Способности часто классифицируют на организаторские, исполнительские, изобразительные, математические, музыкальные, научные, творческие и т. п. Важность развития способностей определяется тем, что они тесно связаны с общей направленностью личности, со склонностью человека к той или иной деятельности и, следовательно, даже в экономическом плане обеспечивают эффективное его использование в сфере производства и реализацию внутренних потенций человека, позволяющих осуществить его выход на вершину личностного и профессионального развития.
В индивидуальной жизнедеятельности, которая предопределяется необходимостью удовлетворения потребности (индивидуальной, ситуационной), устойчивость потребностей (первичных, вторичных, третичных и т. д.) является фактором накопления опыта. Под определенную потребность как бы суммируются и чувственно-эмоциональные внутренние реакции. При типизации потребности ускоряется процесс формирования зависимости выбора способа поведения от содержания потребности. Если рассматривать внутреннюю предпосылку поведенческой реакции на возникшую потребность, то определенность внутренних предпосылок и является способностью. Способность состоит в готовности к «запуску» поведения, к осуществлению, организации и прекращению поведения с привлечением в качестве «критерия» содержания и напряжения потребностного состояния (рис 13.20) [17].
Способность приобретает форму в индивидуальном опыте. Она вначале «бесформенна», не выделена, обусловлена лишь морфологией организма и изменяющимися условиями. Морфологическое оформление способности в ходе формирования навыков, стереотипов
больше определяется общей «склонностью» морфологии к минимизации затрат энергии. Лишь развитие рефлексивного механизма, появление определенности образа действия, переориентация в поведении от самовыражения организма к следованию содержанию образа действия, абстрагирование самого содержания образа действия — все это приводит к появлению формы способности. Мобилизация внутренних механизмов, обеспечивающих поведение, использование в качестве основы поведения содержания способа действия приводят к линии развития способностей. В зависимости от подчинения содержанию образа способа действия, готовности к действию, к организованному поведению содержание меняется вместе с изменением содержания образа действия.
Иначе говоря, наличие базовой способности является результатом рефлексивного оформления поведения. Способность сохраняется, и ее морфологическая сторона может выходить за рамки формы в инерции самодвижения. Абстрагирование формы приводит к развитию способности, когда переходы от абстрактной нормы к конкретной и наоборот сопровождаются вычленением абстрактной готовности к поведению, ее конкретизации. Естественно, что это предполагает резкие изменения всего целого внутренних механизмов.
Абстрагирование сущности поведения (нормы) начинается до социализации, до «очеловечивания». Поэтому и животные могут изменяться в процессе своей жизнедеятельности. У них усложняется рефлексивная основа организации поведения, могут усложняться и морфологические предпосылки поведения, органы и организм в целом. Однако только у человека абстрагирование сущности поведения, обеспечивающих его органов, самого поведения и готовности к нему происходит в новой системе критериев, отвлеченных от самой морфологии организма. Социальные и социокультурные критерии становятся ведущими.
Нормы возникают в ходе общения, усиленного коммуникацией. Сущность общения состоит в согласовании способов взаимоиспользования при сохранении и разрушении, преодолении логики индивидуальной жизнедеятельности. Сохранение происходит в начале согласования, когда другой человек рассматривается как предмет индивидуальной потребности, интереса и т. п. Однако в процессе согласования в связи с невозможностью договориться, при «жестком» преследовании лишь своего интереса появляется новый процесс — идентификация с другими, а затем и учет интересов, способов бытия другого при ограничении действия своих интересов. Вместе с добровольным ограничением содержания потребности, интереса, способов поведения по критерию самовыражения появляется добровольное обязательство соблюдать, реализовы-вать содержание договоренности. Тем самым логика жизнедеятельности заменяется логикой реализации нормативных положений (рис. 13.21).
В силу того, что реализация нормы, точное следование ее содержанию предполагают подчинение норме, без внутренних трансформаций это не может произойти. Должны появиться новые механизмы, модификации прежних морфологических органов и их проявлений, а также новые, «сверхъестественные» функции. Их сверхъестественность условна, так как человек вписывается в реальность, создавая социальные отношения, новые функциональные пространства как модификации проявлений измененных первичных морфологий. Прежние функции абстрагируются, порождая исходные их варианты. Цикл жизнедеятельности воспроизводится в содержании функциональных абстракций, их конкретизации и, следовательно, усложнении, обеспеченного иной морфологией и иными возможностями их проявления.
Поскольку смещение акцента с индивидуального на социально-культурное стимулируется и базируется на подчиненности норме,
идее, ценности, стимулируется также изменение механизмов самоорганизации и самокоррекции, появление ответственности, воли, социально-культурного «Я» и др. Кроме того, идентификация, самоопределение, ответственность человека имеют определенность лишь тогда, когда развиты механизмы мышления, его социокультурные формы. Стимулятором и организатором этих процессов выступают коммуникация, ее внутренняя «архитектура», средственное (языковое) обеспечение. Именно языковые средства обеспечивают достижение однозначности в содержании договора и его контролируемом изменении (рис 13.22).
Благодаря коммуникации оформляется мыслительный механизм, имеющий свою историю окультуривания, оформления, а вместе с ним и механизмы сознания, самосознания. Для этого необходимо процесс согласования совместить с рефлексивной функцией и перенести возможности коммуникации в рефлексивный процесс. Рефлексивное мышление является основным механизмом, ответственным за наличие и совершенствование нормативной основы деятельности, ее сущности, формы. Основные этапы рефлексии связаны с изменением ее сущности, которая перемещается от оформления
процессов нормирования к оформлению всех процессов в связи со средственным (критериальным) обеспечением.
Способ бытия человека в деятельности зависит от того, как он осуществляет рефлексию. Потому, насколько он осознанно, само-осознанно, с волевым напряжением и готовностью к самокоррекции приступает к действию, настолько сохраняет в этом действии существенное.
Когда характер процессов нормирования меняется, человек становится все более ответственным за реализацию норм. Вместе с изменением характера возникновения норм и их реализации изменяется и содержание самого процесса становления, функционирования и развития способностей. Содержание норм становится отчужденным от самого человека, внешне фиксируется, транслируется во времени и пространстве. Следовательно, фиксируемым и контролируемым становится и процесс приведения в соответствие морфологии человека требованиям формы деятельности. Возникая в межсубъектных отношениях, согласованиях, коммуникациях, совместной деятельности, нормы находят своих хранителей и организаторов реализации в управленческом типе деятельности. Сохранность норм и организованность процесса включения и выключения субъектов из деятельности обеспечивают соответствие морфологии человека требованиям нормы и появление способностей. Поскольку появляются и более абстрактные нормы, можно говорить о возникновении абстрактных способностей человека (концептуальных, стратегических, ценностносамоопределенческих, этических и т. п.). В нормах фиксирован способ бытия человека, процессуально очерчивается его путь. Поэтому определенность нормативных абстракций дает и определенность абстрактных способностей.
Особую роль в формировании абстрактных способностей и в деформации человеческой морфологии, ее изменении, в развитии способностей играют средства, особенно языковые. Любое средство проходит путь становления, приобретения своей сущности. Вначале оно, будучи естественным (рис. 13.23), включенным в преобразовательный процесс, не отличается от морфологии (исходного материала, внешних предметов). В то же время эту морфологию используют для трансформации предмета преобразования. Поскольку при этом предполагается наличие цели, преобразование перестает быть только естественным процессом. Предмет, оставаясь в логике естественного взаимодействия с другим предметом, со средой, в то же время дополнительно локализуется в узком спектре желаемых взаимодействий, исключающих все остальное. Именно средство является основным фокусом внимания и ограничителем, направляющим ход трансформации в нужное русло (рис. 13.23).
Субъект деятельности привлекает и использует средство для нейтрализации естественных влияний на предмет преобразований. При этом он зависит, с одной стороны, от своих представлений об исходном и конечном состояниях предмета, от внутренней логики его жизни, а с другой стороны — от того, что он знает о форме и морфологии средства, об изменяемости и неизменяемых
вариантах. Если заданы начальное и конечное состояния предмета, то предопределяется и характер воздействия. Динамика морфологии средства в этом случае не должна быть помехой в организации преобразования.
В связи с особенностями средств процесс овладения ими становится насыщенным трансформациями человека-деятеля. А так как они абстрактнее, чем требования нормы конкретной деятельности, то уровень требований к деятелю повышается. Осваивая средство, человек готовится к реализации требований не только определенной нормы, но и любых норм, в которых возможно участие средства. Способности, соотнесенные со средством, всегда абстрактнее (рис. 13.24).
Итак, сущность средства — в его обслуживающем характере, но в силу сверхъестественности средство активно влияет на трансформацию нормативных содержаний. Проблематизация средств означает и проблематизацию имеющихся способностей. При этом проблема-тизация средств сопровождается проблематизацией норм деятельности, но увеличивается вероятность проблематизации способностей, что приводит к трансформациям способностей или развитию на основе обеспечения использования более совершенных средств.
ВЫВОДЫ
1. Развитие является стратегической функцией кадрового менеджмента. В настоящее время в теории и практике вопрос о сущности понятия «развитие» исследован недостаточно. В практической деятельности в сфере управления кадрами организации под развитием понимают обучение персонала. Развитие является ведущим фактором системы образования человека, персонала организации наравне с обучением и воспитанием. Развитие объекта — это раскрытие или развертывание его внутренних изначальных потенций.
- Природа развития объясняется концепцией самодвижения и ее методологическими функциями — самодвижения, самоорганизации, самоуправления. Методологический анализ саморазвивающегося объекта свидетельствует, что исходным фактором его развития является имманентный потенциал объекта к саморазвитию и, следовательно, — к самоорганизации, самоуправлению. Источниками саморазвития персонала являются противоречия в деятельности, следствия социального выбора, потребности, идеальные реальные представления о себе. Стратегическое управление развитием предполагает оформление (введение форм) процессов развития в соответствии с потребностями организации, общества в кадрах.
- Развитие связано с образованием новых, более сложных структур и механизмов психики персонала. Оно происходит по схеме перехода из внешнего бытия этих структур вовнутрь человека.
- Внутренние механизмы, структурные компоненты психики участвуют в деятельности персонала, обеспечивая реализацию производственных норм, и изменяются с усложнением деятельности. Основное внешнее условие развития состоит в таком изменении формы и содержания деятельности, которое предопределяет развитие внутренних механизмов и структур психики персонала. Главным внешним и внутренним условием является такая смена форм проявления зарождающегося, изменяемого прежнего механизма, структуры, которая предопределяет переход от вынужденного характера проявлений к самопроявлению.
- Помещенность человека и его психических механизмов в деятельность (нормативное пространство) создает для него проблему совмещенности систем требований к рабочему месту с возможностями его механизмов. Это соответствие фиксируется в способностях. Условия, вызывающие смещения и трансформацию способностей, по форме развития являются развивающими, а остальные — сопутствующими. Сама трансформация способностей включает в себя этап накопления, приобретения устойчивости и обобщения. Изменение абстрактной основы по форме развития и составляет процесс развития способностей как основы развития человека во всех его проявлениях.
- Особую роль в организации поведения, вынуждающего к трансформации способностей, играют язык, средства общения и коммуникации, позволяющие придавать смыслам деятельности персонала определенность, транслировать нормативные содержания, регулировать поведение по соответствующим критериям. Овладение средствами деятельности и рефлексии, особенно языковыми средствами, является наиболее важным условием трансформации способностей. Последующее оперирование средствами вызывает столкновение самодвижения естественной природы человека и норм к этому движению. При введении новых средств деятельности оно в наибольшей степени отражается на внутреннем мире и логике бытия персонала.
- Использование новых средств в ходе оперирования ими вначале подчиняется проявлениям прежних способностей, но затем способности деформируются в соответствии с критериями логики средств, что приводит к адекватному оперированию средствами. Освоение этой логики способствует овладению логикой деятельности, предопределенной спецификой указанных средств.
- Под управлением развития персонала следует понимать создание во внешней и внутренней средах человека условий, побуждающих его к деятельности по развертыванию своего потенциала, с учетом наследственных программ (биологического и социального кодов), реальных условий жизни и целей организации.
Персонал управления организации, осуществляя управленческую деятельность, ставит цели развития рабочей силы, совершенствования выполнения должностных обязанностей, использования человеческих ресурсов.