Объект и предмет СКМ. К объекту кадрового менеджмента (управления персоналом) относятся личности и общности (формальные и неформальные группы, профессиональные, квалификационные и социальные группы, коллективы и организации в целом) [337].
При выделении объекта СКМ учитывают такие аспекты:
1) в человеке следует видеть не только личность, но и субъекта, индивида, индивидуальность и универсум;
2) необходимо расширить проблемное пространство, где осуществляется управленческая деятельность человеком, группами, коллективами, отдельными организациями до больших целостностей (общество, сообщество людей и т. п.);
3) под объектом стратегического управления следует понимать человека в обществе. Основная задача СКМ — развитие человека и человеческих отношений, обеспечивающих прогресс общества, человеческой цивилизации в целом;
4) изучение этого объекта в сфере управления кадрами, людьми требует соответствующего методологического и акмеологического обеспечения.
Под предметом в кадровом менеджменте как научно-практическом направлении, комплексной науке соответственно понимают:
отношения работников в процессе производства в целях наиболее полного и эффективного использования их потенциала в условиях функционирования производственных систем [337];
основные закономерности и движущие силы, определяющие поведение людей и общностей в условиях совместного труда [278].
При этом основной целью управления кадрами в современных условиях считается сочетание эффективного обучения персонала, повышение квалификации и трудовой мотивации для развития способностей работников и стимулирование их к выполнению работ более высокого уровня [337]. Реализация этой цели требует познания закономерностей и факторов поведения, их применения в достижении целей организации.
В стратегическом плане достижение соответствующей цели и решение поставленной задачи требуют абстрагирования, выявления сущностных связей и отношений людей в процессе производства. Исходя из этого, предварительно объектом СКМ определяем специфическую деятельность должностных лиц высшего иерархического уровня управления организацией, реализующих стратегическую функцию управления, с помощью которой можно достичь стратегических целей. В дальнейшем попытаемся обосновать это. Прежде всего, необходимо уточнить понятие «деятельность».
Сущность понятия «деятельность». Деятельность — работа, занятие в какой-либо области [267]. Это специфическая человеческая форма отношения к окружающему миру, созерцание которой составляет его целесообразное изменение и преобразование в интересах людей, включает в себя цель, средства, результат и сам процесс. Деятельность — специфически человеческая, регулируемая сознанием активность, порождаемая потребностями и направленная на сознание и преобразование внешнего мира и самого человека [94]. Как отмечено выше, под деятельностью понимают процесс осуществления реальной жизни человека в окружающей среде — это его общественное бытие во всем многообразии его форм. Через деятельность человек воздействует на себя, на природу, вещи, других людей. При этом по отношению к себе, вещам он является субъектом, а по отношению к людям — личностью, субъектом, индивидом. Под деятельностью можно понимать систему, имеющую свое строение, свои внутренние переходы и превращения, свое развитие [330].
Деятельность каждого отдельного человека и занимаемое им место в социальной иерархии взаимосвязаны и зависят от сложившихся условий и неповторимых индивидуальных обстоятельств. Объединяя понятия «жизнь» и «деятельность» в «жизнедеятельность», под последней будем понимать «особую форму» движения человека на определенном этапе своего развития и реализации жизнедеятельных функций. В соответствии с предметом исследования рассмотрим управленческий аспект человеческой жизни и деятельности. В этой связи представляют интерес работы Г. Шедровицкого, Э. Юдина, О. Анисимова (общая теория деятельности), И. Ладенко (школа ин-теллектики), А. Леонтьева (теоретическая и экспериментальная разработка проблемы деятельности в психологии), предложивших деятельный подход к изучению жизнедеятельности человека, ее организации и осуществлению.
Исходя из приведенных определений понятия «деятельность», необходимо осуществить более глубокий ее анализ. Как отмечалось, деятельность многие понимают как работу, занятие в какой-либо области. Сомнение возникает с постановкой вопросов о различии понятий «работа», «труд» и «деятельность». В этом плане возникает вопрос: машина, животное, как и человек, также осуществляют деятельность? Рассмотрим суждения специалистов, представляющих различные сферы человеческой жизни и деятельности (табл. 4.1).
Таблица 4.1
Суждения специалистов относительно человеческой деятельности
| Автор | Суждение |
| 1 | 2 |
| И. Сеченов | Чувственное возбуждение в мозгу приводит к активизации мышечной системы, к запуску невольного или произвольного движения. В одном случае это вызвано неожиданным возбуждением, в другом — целесообразностью |
| А. Корнилов | Поведение — это совокупность реакций на биосоциальные раздражители, проявление жизненной активности, различных типов энергии — разряд, потребление, трансформация. Оно связано с нарушением энергетического равновесия в отношениях между индивидом и средой. В каждом акте присутствуют эмоции, воля и интеллект. Интеллект тормо- |
| 1 | 2 |
| зит активность и включает построение представлений о нем, желаемом, порождающем активность. Воля обеспечивает стремление к цели. На основе потребностей как исходных мотивов возникают движущие причины — мотивы как нужда в том, что отражено в сознании. Анализ обеспечивает координацию поведения | |
| Э. Фромм | Приспособление к социальному ведет к развитию черт личности, а затем и к желанию действовать так, как должен |
| П. Блонский | Исходная точка — это жизненные интересы субъекта |
| А. Герцен | Социальное в человеке благодаря нравственной свободе ускользает от влияния физиологического |
| С. Рубинштейн | Благодаря психической деятельности как познанию практическая деятельность приводится в соответствие со сложными требованиями, предъявляемыми объективными условиями. Психическая деятельность — эмоциональная, волевая — выступает в форме стремлений, желаний, чувств, определяющих значение явлений для данного человека, его отношение к ним |
| Ж. Пиаже | Человеческое поведение имеет аспекты аффективный и интеллектуальных структур, которые дополняют друг друга |
| Л. Выготский | Поведение не существует без психики, которая начинается с потребности, а затем переходит к мысли. Сознание — это рефлекс рефлексов, соотношение деятельности внутри организма |
| Л. Фейербах | Ни одно действие человека не случается с безусловной необходимостью, ибо между началом и концом, чистой мыслью и действием, намерением и решением могут быть многочисленные непредвиденные звенья |
| Б. Ананьев | Любая деятельность осуществляется в соответствии с ролью человека в системе отношений, с процедурами поведения, предписанными ролью — общественной функцией в системе. Новая деятельность ведет к изменению отношения к себе |
| И. Фихте | Человек в действии и осуществляется, и становится его продуктом |
| А. Леонтьев | Труд — деятельность продуктивная, требующая представленности цели, соотнесения с исходным материалом, этапами преобразования и результатом. Сознание возникает в деятельности. Общая структура психического отражения определяется структурой деятельности организма. Отражение используется в управлении жизненными процессами при проверке, коррекции. Предметная деятельность отвечает потреб- |
| 1 | 2 |
| ности, а потребность опредмечивается в мотиве, главными образующими которых являются цели. Психофизиологические предпосылки включаются в действия, ограничиваются ими и перестраиваются. Действия преобразуются, включаясь в другие действия, и превращаются в операции. Действия возникают в обмене деятельностями. Они подчинены представлению о результате. Осознанный мотив превращается в цель. Задача — это цель, данная в условиях. Операции — способ осуществления действия, фиксированный и обобщенный. Деятельность может утратить мотив и превратиться в действие, а действие — приобрести мотив и стать деятельностью. Потребности отражаются, но предмет в них зафиксирован не жестко, так как она (деятельность) «не знает» о предмете. При поиске предмета осуществляется соотнесение предмета потребности. При положительном результате предмет получает побудительную силу и направленность, становясь мотивом. Потребности развиваются при изменении предметов и способов удовлетворения. Мотив придает деятельности личностный смысл, а если он не осознается, то придает эмоциональную окраску и также является стимулирующим. Мотив — это оп-редмеченная потребность, раскрытие предмета желания, сопровождаемое устойчивым эмоциональным отношением. Хотение не равно мотиву и не способно упорядочивать, направлять деятельность. При самодвижении деятельности деятельность возвышается над адаптацией. Деятельность — это совокупность процессов, объединенная общей направленностью, объединяющим побудителем | |
| Б. Теплов | Способности — это индивидуальные особенности, относящиеся к успешно осуществленной деятельности |
| А. Запорожец | Естественные способности — предпосылка, а не движущая сила развития, в отличие от присвоения опыта, являющегося движущей силой |
| В. Гоноболин | Деятельность есть поведение человека, направленное на удовлетворение потребностей или побуждающих мотивов. Деятельность — это совокупность действий, объединенных целью. Цель должна стать мотивом. Человек сознает цели и пути |
| Г. Прангишвили | Деятельность не начинается без готовности к определенным формам реагирования или установки как системы детерми- |
| 1 | 2 |
| нант, организующих процессы и переживания. Готовность мотивационна и является направляющей. Она сохраняется и после деятельности как неосознаваемое, активное состояние | |
| П. Гальперин | При интериоризации действия ориентировочная часть превращается в понимание, а исполнительская — в автоматизи-рованно проходящее содержание. Внутреннее внимание — суть собственная активность субъекта |
| Г. Щедровицкий | Деятельность есть целостность, большая, чем «люди». Она захватывает индивида и заставляет его вести себя определенным образом. Простейшее представление (блочное) о деятельности состоит из цели, задачи, процедуры, методов, средств, исходного материала, продукта. Между ними — рефлексивные отображения, ведущие к блокам задач, проблем, фиксации несоответствия между наполнителями блоков, что ведет к перестройке наполнений. Через блоки «течет» процесс, осуществляющийся механизмом |
| К. Абульханова-Славская | Жизнедеятельность индивида есть объективный процесс с объективными противоречиями, разрешаемыми психикой и вызывающими ее необходимость. Психическая деятельность — это всегда готовность к несовпадению реального и предвосхищаемого |
Как видно из приведенных выше суждений, термин «деятельность» применяется в разных значениях. Он имеет много определений, и различия их не подвергаются специальному рассмотрению. Это свидетельствует о том, что термин используется без установки на фиксацию строгих значений, четких различий в понятиях. При этом реализуемая смысловая форма оперирования термином характеризуется индивидуальностью и зависит от складывающейся ситуации в анализе явлений. Анализ значений позволяет выделить следующие формулировки [15]:
1) поведение — это совокупность реакций на биосоциальные раздражители, проявление жизненной активности. Оно связано с нарушением энергетического равновесия в отношениях индивида со средой;
2) чувственное возбуждение в мозгу приводит к активности мышечной системы, к запуску невольного или произвольного движения;
3) действие имеет своей причиной «Я»;
4) деятельность осуществляется сознательной исторической личностью, насыщенной переживаниями, отношениями;
5) поведение не существует без психики, которая начинается с потребности, а затем переходит к мысли;
6) труд — деятельность продуктивная, требующая представленности цели, соотнесения с исходным материалом, этапами преобразования и результатом. Предметная деятельность отвечает потребности, опредмечиваемой в мотиве;
7) деятельность есть поведение человека, направленное на удовлетворение потребности и состоящее из действий, объединенных целью;
8) при самодвижении деятельности она возвышается над адаптацией;
9) деятельность — это совокупность процессов, объединенных общей направленностью, побудителем;
10) деятельность есть целостность, большая, чем «люди». Она захватывает индивида и заставляет его вести себя определенным образом, состоит из цели, задачи, процедуры, методов, средств, исходного материала, продукта.
Сравнивая приведенные формулировки, можно наметить качественные переходы. Вначале «деятельность» совпадает с естественным процессом реагирования на внешние воздействия в рамках установления «оптимальных» отношений со средой. Однако в случае реагирования человека на социальную среду включается его активность как «деятеля» (в целеполагании, постановке задач и т. п.) и естественный принцип протекания деятельности нарушается.
При постановке задачи извне и контроле за ее решением эта задача (норма, цель, план, программа и т. п.) захватывает человека, подчиняет его бытие. Определенность задач и норм зависит при этом не столько от человека, сколько от применяемых им средств и методов. Целеполагание, выполняемое человеком, может получить «внешние» для него как субъекта рамки, принуждающие его к определенной деятельности. Можно представить четыре уровня поведения человека в социуме (рис. 4.1), два из которых называют «жизнедеятельностью» (внутренне свободным, стихийным типом бытия человека в естественной и социальной среде) и два — «деятельностью» (внешне предопределенной организационно-функциональной структурой общества и его культурой) [15].
В жизнедеятельности исходным основанием активности человека является потребность, а затем ее субъективное отражение, в деятельности — норма, предписываемая обществом и определяющая характер бытия человека. Поэтому человек изменяется в жизнедеятельности как самоорганизующаяся и саморазвивающаяся система в соответствии с индивидуальными целями, а в деятельности он направлен на изменение в интересах общества. Принудительный характер изменений человека в деятельности сохраняется там, где действует независимая от него норма (коммуникация, общение, моделирование и т. п.) [13]. Высшие формы принудительности — в организационной культуре общества, ибо там нормативное обладает обобщенностью и всеобщностью влияния на самоопределение человека-субъекта. Человек превращается в «инструмент» реализации норм и механизма нормирования. Одновременно он может приобрести новые возможности своего развития, потенциал и перспективу преодоления отчужденности от общества, поднимаясь по уровням (рис. 4.2) [13].
С развитием на этом пути у человека изменяются мотивационно-потребностная, интеллектуально-мыслительная и поведенческо-дви-гательная сферы, и он строит свою деятельность, не на первичной биопсихической основе, а на потребности, находящейся вне его — в социуме, культуре, универсуме. Внутри человека «природность», телесность и подобное уступают «душевности», «духу».
Деятельность изучалась различными науками, в настоящее время некоторое оформление знаний и направлений изучения сформировалось в психологии и методологии. В психологии под деятельностью понимают «активное взаимодействие с окружающей действи-
тельностью, в ходе которого живое существо выступает как субъект, целенаправленно воздействующий на объект и удовлетворяющий таким образом свои потребности» [15].
В методологии понятие «деятельность» определяется в рамках методологических подходов к ней как предмету исследования и требует более тщательного внимания к объекту исследования.
Для изучения объекта СКМ особое значение имеют психологические исследования ориентировочно-исследовательской деятельности. Ориентировочная деятельность направлена на обследование окружающих предметов в целях получения информации, необходимой для решения стоящих перед субъектом задач [15]. Рассмотрим результаты исследований ориентировочной деятельности [17; 331].
Различные виды ориентировочной деятельности представляют собой сложные функциональные системы, которые, на основании опыта человека-субъекта и условий возникающих перед ним задач, формируют для него образ ситуации и проекты ее решения; ориентируют и регулируют поведение человека на основании сложившегося образа.
Существуют различные типы ориентации, определяющие эффективность и качество усваиваемых человеком знаний и умений. При ориентации на случайные признаки обучение идет медленно, путем проб и ошибок. При ориентации на эмпирически подобранные признаки и отношения обучение происходит организованнее и быстрее, но результаты получаются ограниченными в силу того, что зона заданий сужена. При ориентировке на существенные свойства и отношения (выделяемые на основании анализа внутренней структуры изучаемого объекта и его связей с другими однотипными объектами) знания и умения легко переносятся в изменяющиеся условия, и темпы обучения повышаются.
Психологами, как и философами, установлено, что основным видом человеческой деятельности является труд. Труд обусловил происхождение и развитие физических и духовных свойств человека, возникновение умственного труда как особой теоретической деятельности. При этом анализ структуры материальной и духовной деятельности человека выявляет:
мотивы, побуждающие человека к деятельности;
цели, на достижение которых эта деятельность направлена;
средства достижения этих целей.
Исследования П. Гальперина, Д. Эльконина позволили обнаружить взаимосвязь внешних материальных действий и формирование при этом внутренних действий (умственных), приводящих к совершенствованию интеллектуальных способностей человека.
Для деятельности как объекта СКМ важна ее современная методологическая концепция, создающая основу для выполнения исследований. Однако пока такой концепции не существует.
Если в психологии, разрабатываемой С. Рубинштейном, А. Леонтьевым и др., акцентируются специфика бытия отдельного человека и трансформации его психики, ее внешних проявлений, то в методологии школы Г. Щедровицкого и О. Анисимова акцент смещен в надличностный, надындивидуальный характер нормореализацион-ных процессов и изменяемость норм в социокультурных средах.
В плане совершенствования деятельности по разработке перспективных проектов управления кадрами, смены управленческой парадигмы развития общества, на наш взгляд, следует внимательно проанализировать разработки последних (указанных) школ. В одном из докладов, посвященных проблемам формирования теории деятельности, Г. Щедровицкий отмечал, что эмпирические дисциплины, изучающие деятельность, пришли сейчас к такому положению, когда уже накоплено много эмпирических соотношений, описывающих отдельные группы фактов. Однако не хватает одного, самого главного — выделения деятельности не в качестве такого объекта, каким она представляется в разных своих проявлениях, а в качестве идеального предмета изучения [330].
Действительно, почему деятельность как очень интересный и непонятный объект не стала предметом изучения? Ведь уже для Аристотеля деятельность была одной из важнейших проблем науки. Т. Ко-тарбинский попытался создать теорию направленной человеческой деятельности [147]. Под руководством Н. Сацкова в этом направлении работает в Киеве Институт праксеологии НАН Украины, однако до сих пор «мы не только не знаем, что такое деятельность, но и не знаем, как это узнать». Средства для «узнавания», как известно, дает методология, но мы уже указывали на имеющиеся трудности [142].
Для исследования деятельности необходимо выделить ее как объект и предложить средства для ее анализа. В работах, посвященных управлению персоналом, управленческая деятельность рассматривается как процесс [112; 177; 291]. В то же время в отдельных работах наглядно показано, что деятельность — всегда есть система, притом очень сложная [5; 19; 132; 331]. Представление деятельности как процесса, вероятно, можно объяснить интенсивным развитием в последние десятилетия кибернетики, изучающей процессы, и разработанностью этой категории.
Под процессом понимают последовательную смену каких-либо явлений, состояний, ход развития чего-либо [267]. Учитывая это определение, можно представить работу персонала управления, например при разработке управленческих решений, как последовательность действий, строго определенных временем. При этом процесс является исходной категорией системного анализа. Однако для описания системной деятельности ЛПР этого недостаточно. Деятельность ЛПР не может быть представлена как процесс, она требует системно-структурного представления. Деятельность может быть процессом, когда рассматривается объект приложения сил человека и выражает ее в последовательности изменяющихся состояний, развитии. Учитывая, что деятельность ЛПР протекает во времени и пространстве одновременно, изобразить ее в виде процесса, этапов, графиков и т. п. можно лишь с большими допущениями. Например, представим работу ЛПР в виде сетевого графика (рис. 4.3). Каждая работа (функция) выполняется с определенной целью, обусловлена различными критериями и значимостью в общей системе деятельности. При попытке спроецировать ее на какую-либо ось нарушается целостность. Это становится особенно заметно, если в систему координат внести такие социальные ценности, как «истина», «красота», «добро».
Если исследовать деятельность ЛПР с позиций системного анализа, то в этом случае нельзя применить логику процесса. Следовательно, необходимы средства для знания, что такое человеческая
деятельность. В понятие «деятельность» входят, как минимум, две составляющие — психологическая и социальная. Социальная деятельность — это уже не атрибут отдельного человека, а универсальная целостность. Люди, находясь в деятельности, подчиняются писаным и неписаным законам, которые формировались в течение всей человеческой истории.
Рассматриваемая таким образом деятельность оказывается системой с многочисленными разнообразными функциями, материальными компонентами и связями между ними [331]. Так как все компоненты этой системы (люди, средства труда и пр.) взаимосвязаны, то эта система социальной деятельности ЛПР является полиструктурной, состоящей из множества взаимосвязанных иерархических отношений. При этом многие компоненты этой системы живут по специфическим законам, требования которых необходимо учитывать в организации системной деятельности. Деятельность ЛПР по отношению к деятельности людей подчиненной им организации является:
неоднородной и полиструктурной;
объединяющей различные разноприродные процессы, протекающие с различным темпом.
Таким образом, представляя работу персонала управления при разработке решений в виде сетевого графика (см. рис. 4.3), можно выявить, что работа персонала управления:
взаимозависима, определяется различными функциональными связями и отношениями;
измеряема во времени, пространстве, системе различных координат;
представлена целостной структурой.
При этом процесс можно представить как проекцию на систему координат. В этом случае отмечаются такие затруднения:
1) результат деятельности не может быть получен в процессе как последовательности операций. Известно, что характеристики продукта деятельности позволяют судить о технологиях, процедурах, благодаря которым он получен;
2) следует выяснить: что и кто является носителем деятельности.
Например, вспомним действия оператора Чернобыльской АЭС, отключившего аварийную систему. Действия его классифицируют как аналог результата работы всего механизма управления. Цель была не только у дежурной смены АЭС, но и у тех, кто поставил соответствующую задачу. Следовательно, для того чтобы выяснить, кто и что делал, нужно перейти к системной характеристике, более широкой сфере.
При расширении процедуры получаем единицу, которая охватывает все человеческое социальное существование [330]. Если изменить методологию и представить вместо совокупности множества единиц всеобщую взаимосвязь, взаимодействие и взаимосодействие, то можно говорить о системе. При этом следует заметить, что система является большой и сложной. Она не может быть представлена однообразными компонентами, а единица этой системы может быть представлена как весь универсум человеческой деятельности [330]. Элементы этой системы взаимосвязаны, но, изучив каждый из них, невозможно найти законы его жизни, ибо каждый из них живет в целостности.
Результаты исследований дают основание считать, что деятельность — это система с многочисленными и весьма разнообразными функциональными и материальными компонентами и связями между ними [330]. Каждый из этих компонентов относительно самостоятелен в движении; связан с другими компонентами; имеет множество структур как следствие их взаимосвязи. Система человеческой социальной деятельности оказывается полиструктурой, т. е. состоит из многих как бы наложенных друг на друга структур, а каждая из них, в свою очередь, — из многих частных структур, находящихся в иерархических взаимоотношениях (рис. 4.4)
[332].
При этом компоненты различного типа, связанные в единство системной деятельностью, подчиняются разным группам законов и живут каждый в своем особом процессе. Учитывая, что эти компоненты и процессы изменения связаны в единство общей системой целостной деятельности, можно согласиться, что деятельность есть неоднородная полиструктура, объединяющая много разных и разнонаправленных процессов, протекающих с разным темпом и в разное время [330]. Такое понимание деятельности показывает всю сложность реализации стратегической функции управления, содержанием которой является организация этой деятельности по достижению стратегической цели. Стратегия должна «увязать» деятельность как полиструктуру на стратегическом уровне с организационными отношениями на тактическом уровне.
Системный характер деятельности отмечается в работах многих исследователей. Многолетние эксперименты, проводимые во время организационно-деятельностных игр, где решались сложнейшие задачи теории и практики управления, модульных занятий по развитию мышления людей, убедительно подтверждают бесконечность изучения деятельности. При этом, чем больше знаний надо получить от сложной системы (деятельности), тем более сложную теорию необходимо построить.
Изучение отношений работников в процессе производства (в деятельности) с позиций наиболее полного и эффективного использования их потенциала в условиях функционирования производственных систем как предмета кадрового менеджмента представляет собой более сложную задачу, чем считается обычно [337]. Это требует определения основных закономерностей и движущих сил, обусловливающих поведение людей и общностей в условиях совместного труда [277]. Решить эту задачу можно при познании закономерностей и факторов поведения человека, выяснив первоначально сущность объекта кадрового менеджмента и СКМ. Это, в свою очередь, требует построения соответствующей методологии исследования.