Технология в широком смысле изучает явления и приемы, связанные с получением новых знаний о процессах обработки (переработки) различных сред. Общность подходов к предметам исследования в технологии предопределяет и расширение видов обрабатываемых сред. К таким средам стали относить не только материальные ресурсы — металл, пластмассы, стекло, химические вещества, растительную продукцию, средства информации, оборудование и т. п., но и нематериальные ресурсы — информацию, управление, финансовые услуги, зрелища, проектные и научные разработки и др.
В научном смысле технология должна выявлять основные закономерности (физические и химические, социальные и коммерческие, политические, экономические и т. п.) по превращению перерабатываемых сред из одного вида в другой с целью практического использования. Изучение временных тенденций наиболее эффективных производственных процессов с целью прогнозирования направлений и темпов развития технологий и производства получило название технодинамики.
Технологией также называют операции по добыче, переработке, транспортировке, складированию, сбережению, передаче прав владения, продаже и прочие, являющиеся подсистемами общей системы производственного процесса.
Обычно в практической деятельности технология рассматривается в конкретном применении к той или иной отрасли производства. В этой связи различают технологии проектирования и конструирования, исследования, обработки информации, печатания денег, банковского дела, продвижения к власти, строительства, механической обработки и др.
Совокупность, порядок и характеристики технологических операций составляют технологический процесс, направленный на качественное изменение обрабатываемой среды, ее формы, строения и потребительских свойств. Это наиболее общее содержание понятия «технология» и будем подразумевать его при дальнейшем рассмотрении функций инновационного менеджмента. Кроме того, каждую из множества технологий можно считать производственной, так как любая из них предназначена для производства нового качества исходной среды или материала.
В зависимости от специализации предприятия (фирмы) как организованной формы производственного процесса в отношении приоритетов различают технологии главные, или основные, и обеспечивающие, или вспомогательные. С развитием науки и техники все технологии непрерывно обновляются и развиваются. Прослеживаются три основных направления развития современных производственных технологий:
переход от дискретных (циклических) технологий к непрерывным (поточным) производственным процессам как наиболее эффективным;
внедрение замкнутых (безотходных) технологических циклов в составе производства как наиболее экологически нейтральных;
повышение наукоемкости высоких и новейших технологий как наиболее приоритетных в бизнесе.
Конечным результатом производственной деятельности являются произведенные продукты, работы, услуги. Именно технология обеспечивает тот или иной спрос на результаты производства. В зависимости от потребительских свойств и возможностей использования различают три основных вида продукта:
материальный (ПМ);
энергетический (ПЭ);
интеллектуальный (ПИ).
Эти виды продуктов самостоятельны по физической природе и материальной сущности, однако указанные различия не являются абсолютными, как и все понятия в экономике. Например, рассмотрим такое изделие массового производства, как компьютер, который может сочетать все три вида продукта:
ПМ — пластмасса, металл, стекло, интегральные схемы и т. д.;
ПЭ — потребленная тепловая энергия и электроэнергия, овеществленная энергия труда;
ПИ — конструкция, дизайн, патенты, торговая марка.
Производственные технологии относятся к сложным системам, и их изучение требует системного подхода. Признаками понятия «сложные системы» являются такие:
иерархичность структуры и агрегирование частей;
сложность моделей процессов и множественность задач управления;
• неопределенность состояний и чувствительность к помехам. Под системным подходом в анализе производственных технологий,
как и других объектов, понимают всестороннее, систематизированное, т. е. построенное на основе определенных правил, изучение сложных процессов и объектов в целом. При этом учитывается совокупность внешних и внутренних связей объекта изучения с целью его улучшения и совершенствования функционирования. Таким образом, сущность системного подхода заключается в методике организации изучения объекта. При этом выделяются структура и целевая функция объекта, классификация элементов и способы их агрегирования, границы раздела внешней и внутренней сред, критерии оценки состояния объекта.
Системный анализ основан на правилах логики и здравого смысла с привлечением методов количественных оценок связей (явлений) и попыток моделирования реакций объекта анализа с помощью различных средств: математического описания, статистики, имитации, программирования.
В производственных технологиях, тем более в наукоемких и инновационных, в зависимости от конкретной задачи и целей анализа приходится иметь дело с различной природой и сложностью иерархической структуры объектов. Например, в социальных технологиях чаще всего учитывают такие процессы: создания духовных ценностей общества, образования, производства знаний и т. д.; в производстве материального продукта — химической реакции, механической обработки, труда одного человека, автоматизации труда. Результаты системного анализа по экономическим показателям в конкретных организационно-технических условиях применения производственных технологий представляют собой по сути основной комплект инструментов по контролю систем управления в экономике. Поэтому понятия «системный подход к анализу в экономике», «системный анализ в экономике», «экономический анализ» считаются синонимичными. Обобщенные энергетические затраты при функционировании объекта анализа и потере энергии характеризуются таким понятием, как «энтропия» (рассеяние энергии). Мерой энтропии в производственных отношениях общества, которые изучаются и анализируются в экономических теориях, считаются затраты труда (человеческой энергии), выраженные в стоимостном виде. С учетом пояснений упомянутых терминов и понятий введем обобщенную формулировку: экономический (системный) анализ — это метод исследования энтропии всех видов энергии по критерию полезности их использования для человеческого общества.
Принимая во внимание множественность связей в экономике, аналитики должны предварительно определить условия экономического анализа и уточнить их для обоснования нововведений и принятия управленческих решений. Процесс анализа всегда следует рассматривать относительно конкретного объекта исследования, выделенного из множества структур: отрасль, предприятие, цех, процесс сбыта или страхования и т. д. Совокупность множества элементов, которые составляют предмет труда инновационного менеджера, представленного в обобщенном виде, называется предметной областью. От правильного определения предметной области зависит эффективность внедрения инноваций. Одним из элементов такого определения является язык описания инновационных технологий. Язык служит средством изображения интеллектуальной сущности технологии. Различают следующие виды языков:
логики;
математических формул;
буквенно-смыслового содержания;
графических символов;
алгоритмический;
аналога;
макетирования.
Для универсализации действий инновационных менеджеров в обширной предметной области профессиональной деятельности производственные технологии всех видов как объект управления могут рассматриваться с помощью приведенных языков на основе единого системно-методологического подхода (рис. 12).