Любой начальник, совершенного любого предприятия, практически постоянно задумывается над тем, как же организовать сбыт, чтобы данная система работала максимально эффективно и приносила стабильный уверенный доход. Чтобы организовать правильную работу системы продаж существует три основных и эффективных шага, которые обеспечивают оптимизацию поиска новой клиентуры, удержанию постоянных покупателей и значительному улучшению их обслуживания.
Первым шагом обычно принято считать именно поиск новых клиентов и увеличение получаемой прибыли. Для этих целей имеется целый ряд мероприятий по стимулированию покупок, привлечению внимания постоянных потребителей к новым товарам, или же пробуждения интереса новых покупателей к вашей компании, то есть проведение целого комплекса разнородных маркетинговых мероприятий. Сюда можно отнести различные акции, стимулирующие клиента к совершению покупки, например скидки по определенным дням, получение небольших подарков за покупку на определенную сумму, вручение купонов на разовую скидку, или же дисконтных карт, которые гарантируют постоянную скидку данному покупателю в сети ваших магазинов, пусть даже совсем небольшую.
Не малое значение на данном этапе имеют и рекламные компании. То есть необходимо протестировать имеющиеся рекламные площадки, различные виды рекламных мероприятий, чтобы на основе проведенного анализа выбрать те, которые будут приносить наибольший результат, при минимальных затратах.
Вторым шагом принято считать формирование базы клиентов, включающей самую подробную о них информацию. Данный этап является одним из самых важнейших элементов улучшения функционирования системы сбыта, ведь именно покупатели и буду совершать покупки вашей продукции. Наиболее часто для сбора данных о клиентах или же ваших потенциальных покупателей, применяют метод анкетирования. То есть предлагают человеку заполнить небольшую анкету и получить за это маленький подарок. Или при рассылке рекламных буклетов компании и каталогов предлагаемых товаров, можно в конверт вложить листок, по которому клиент может заказать каталог для одного или нескольких своих друзей. Данный метод достаточно успешно применяют фирмы распространяющие свои товары через почту, например различные книжные клубы, магазины одежды, косметики. Хорошие результаты дает и поздравление клиентов с праздниками, рассылка поздравительных открыток, купонов на скидку.
На третьем этапе очень важно оптимизировать работу вашего персонала, то есть продавцов и менеджеров. Для этого необходимо изучить работу каждого вашего сотрудника отдельно, чтобы можно было обратить его внимание на имеющиеся недочеты. Кроме того, персонал так же нужно стимулировать к работе. Обычно в данных целях применяют метод дополнительного поощрения, то есть сотрудник, продавший за месяц товара больше остальных, или же несколько сотрудников, принесших компании установленную сумму дохода, получают премию в размере 1-3% суммы своих продаж.