Колпаков В. М., Дмитренко Г. А. «Стратегический кадровый менеджмент» Предмет «Менеджмент»
13.2 Условия развития человеческих ресурсов
Развитие как категория диалектики является результатом применения принципа всеобщей связи и взаимодействия. Развитие есть необратимое, определенно направленное и закономерное изменение материальных и идеальных объектов, приводящее к возникновению нового качества [94]. Развитие принято рассматривать как процесс и результат целой системы изменений: прогрессивных и регрессивных, обратимых и необратимых, прерывающихся и непрерывных, стабильных и неустойчивых, количественных и качественных, связанных с усложнением и упрощением развивающейся системы, направленных, стохастических и многих других. Однако не все изменения являются достаточными и необходимыми характеристиками развития. Таковыми являются необратимые, направленные качественные изменения организованных объектов, осуществляющиеся системным образом [94]. Поскольку предметом изучения в данной главе является развитие человеческих ресурсов, это уточнение относительно взаимосвязи изменений и развития достаточно важно.
Процесс развития как бы «пробивается», прокладывает себе дорогу сквозь многочисленные флуктуации, отклонения, изменения. И в той мере, в какой этот процесс направлен, целеустремлен, субъективно организуем, данные изменения могут аккумулироваться, интегрироваться, выстраиваться во внутренне обусловленную линию, траекторию жизненного пути человека.
Становление системы управления человеческими ресурсами осуществляется в процессе необратимого развития, однако представить его в виде вектора было бы слишком грубым приближением. Жизненные обстоятельства и внутренняя логика самодвижения предполагают возвраты, девиации, временный регресс, повторение пройденного, замедления и рывки, ускорения. Таким образом, развитие человеческих ресурсов представляется процессом движения по восходящей всей массы уже достигнутого содержания и обогащения новым. Развитие — это двойной процесс: в нем старое уходит, а новое приходит, утверждая себя не путем беспрепятственного развертывания своих потенций, а в борьбе со старым [28].
Для выявления условий развития представим систему формирования человеческих ресурсов в виде управляющего объекта (подсистемы управления формированием человеческих ресурсов) и управляемого (персонал) (рис.13.5). Управляющая система включает деятельность государства, гражданского общества (ГО), общественных организаций (ОО), общественных движений (ОД) и самостоятельную работу человека, персонала.
Анализируя количественные и качественные факторы устойчивости, А. Богданов обнаружил, что увеличение количества элементов целого создает потенциал инертности и сопротивляемости негативным воздействиям среды При этом более значимым является качественный фактор, связанный с характером связей между элементами. Более «связанный» комплекс может быть более инертным и сопротивляющимся воздействиям среды, чем более громоздкий и
менее связанный [41]. Сама устойчивость связывается им с типом сред и их воздействием, мерой негативности воздействия. В одних средах «нечто» менее устойчиво, а в других — более устойчиво.
Воздействия среды при чувствительности к ней отдельных элементов порождают различные варианты повышения и снижения устойчивости, связанные с влиянием устойчивости части на устойчивость целого, усиление или ослабление частей как условий изменения состояния устойчивости целого. Поэтому возникают кажущиеся парадоксы, когда условия, благоприятные для целого, могут оказаться неблагоприятными для частей и, наоборот. В неблагоприятных условиях повышение неоднородности, усложнение целого уменьшают устойчивость всей системы.
Для самосохранения частей получают «энергию» из внутренней среды, и ускоряется процесс вырождения целого, так как внутреннее взаимодействие направлено не на взаимную стабилизацию и упрочнение, а на эгоцентрическое лишение оснований, источников бытия друг друга. Между потреблением и расходом «энергии» нарушаются приемлемые пропорции. Тем самым между благополучием частей и целого, а также благополучием разнозначимых подцелостностей обеспечиваются типовые отношения в каждом типе внешних условий — стабильных и нестабильных, позитивных и негативных, направленных на части и на целое.
Различают потенциальную устойчивость, которая определяется возможностями воспроизводства и сопротивляемости отрицательным воздействиям со стороны целого как механизма, а также актуальную устойчивость, зависящую от реального в определенный момент состояния целого, его мобилизованности, снижения действия системных связей или выделения зон активности, временно замещающих целое, и т. п. Целое само по себе представляет некоторое сочетание взаимной поддержки, взаимного использования, взаимного вытеснения или взаимного «равнодушия». Следовательно, для прогнозирования тенденций развития необходима такая аналитика, которая совмещала бы «видение» внутреннего и внешнего.
Структурная устойчивость выражается в явлении «равновесия». Выражением структурной устойчивости является тектологический, т. е. универсальный, закон равновесия, сформулированный А. Ле-Шателье. Системой равновесия можно назвать такую, которая сохраняет свое строение в данной среде. Структурная устойчивость морфологически обеспечивается уравновешиванием внешних воздействий внутренними сопротивлениями.
Устойчивость имеет две формы: одна носит характер организационной «статики», а другая — организационной «динамики». Одна касается проявления исходной базы, потенциала «нечто» и допустимых модификаций сохраняемой базы, а другая — изменения самой базы. Тем самым изменяются основание равновесия, его содержательность. Такое изменение происходит либо «изнутри» по типу созревания или инерции самоизменений, либо навязывается извне, но в пределах возможностей самого основания, пластичности его формы и присущего ему «плана» развертывания. В аспекте содержания развитие характеризуется как нарастание различий, обособленностей, вступающих во взаимодополнительные отношения посредством общей внутренней среды, передачи друг другу того, что передающей стороне не нужно, но в чем нуждается принимающая сторона. А. Богдановым [41] установлено, что основным условием развития организационных систем является наличие (рис. 13.6):
а) открытости, т. е. осуществления обмена с внешней средой ин-
формацией (6), энергией (7), веществом (8);
б) цели (9);
в) сервиса безопасности, обеспечивающего орган управления (1) требуемой информацией (2) о необходимости принятия мер безопасности.
Закрытыми системы могут быть только теоретически, но, тем не менее, может наблюдаться организованное противодействие поступлению информации, энергии, и вещества. Необходимость иметь цель определяется требованиями закона целеполагания. Важность этого требования обусловлена тем, что под цель определяется система управления организацией. В этом плане учет требований закона соответствия управляемой и управляющей подсистем требует, чтобы они соответствовали цели управления, а система управления — цели общества. Служба безопасности организации должна обеспечить не только компьютерную и физическую безопасность организационной системы, но и ее целостность. Последнее относится к стратегической функции безопасности.
Результаты исследований А. Богданова подтверждаются более поздними работами: «Развиваться с качественными изменениями, с возрастанием уровня организации способны лишь открытые системы…» [5; 6]. Человек относится именно к таким системам, что убедительно показано в работах И. Шмальгаузена [326], П. Анохина [19]. Однако наилучшим образом развивается система, которая имеет наиболее адекватный внешним воздействиям механизм адаптации; наиболее совершенный механизм защиты (границы) от сигналов, превышающих возможности адаптера; наиболее благоприятную среду для поддержания рабочего состояния адаптера и границы.
Например, излишняя открытость, организованная в СССР, способствовала его развалу, так как ослаблением внутренних механизмов самоорганизации и защиты, сохранения и адаптации можно объяснить обнаружившуюся вдруг неспособность противостоять естественному, испытываемому любым государством, разрушительному воздействию извне. Таким образом, внутри системы (человека) надо искать причины, приводящие к утрате возможностей противостоять влиянию неблагоприятных внутренних и внешних факторов.
Вторая (после открытости) составляющая, создающая условия саморазвития, по А. Богданову, — это цель. Организация, система должны иметь цель. И. Павлов особое место в системе рефлексов человека отводил рефлексу цели — стремлению к обладанию определенным раздражающим предметом, понимая и обладание, и предмет в широком смысле слова. «Суть этого рефлекса не в цели или ее ценности, а в стремлении. Сама цель — дело второстепенное; стремление к ней — в этом главное… Рефлекс цели имеет огромное жизненное значение, он есть основная форма жизненной энергии каждого из нас» [211]. «Жизнь только у того красна и сильна, кто всю жизнь стремится к постоянно достигаемой, но никогда не достижимой цели или с одинаковым пылом переходит от одной цели к другой. Вся жизнь, все ее улучшения, вся ее культура делается только людьми, стремящимися к той или другой поставленной в жизни цели. … Жизнь перестает привязывать к себе, как только исчезает цель» [211]. Особенностью рефлекса цели является быстрое развитие успокоения, равнодушие после достижения цели и возникновение повторного стремления в движении к новой цели. Как и другие рефлексы, рефлекс цели может усиливаться или подавляться различными жизненными обстоятельствами. Если эти обстоятельства постоянно на пути человека выдвигают любого рода непреодолимые препятствия (произвол, формализм, равнодушие и т. д.), не позволяют видеть жизненную перспективу, то он неизбежно превращается в пассивное существо, лишенное способности заглядывать в будущее, ставить цели и достигать их.
Отметив важность цели, зададим вопрос о цели системы формирования человека. Цель не определена, так же, как и не обнародована цель большой и сложной организационной системы, какой является Украина. Человек поставлен в условия, когда он свое развитие рассматривает только с учетом воздействий внешней среды и собственного мировоззрения. Однако большинство населения имело деформированное, «коммунистическое» мировоззрение, определявшее цели, ценности, идеалы, жизненную позицию и т. д. Подсистема управления в лице государства, общественных институтов, хотя и сменила цели, но оставила прежние структуры, формы, методы управления. Проявляется отделение формы от содержания (морфологии), что, как мы уже говорили, способствует развитию системного кризиса. Личный же менеджмент у многих людей согласуется с целью «грабительского капитализма».
Важным элементом человеческих ресурсов является уровень владения рефлексией. Рефлексивная функция появляется и реализуется в любой практической деятельности, в которой возникло затруднение [13]. При этом исследовательская функция рефлексии (реконструкция появления затруднения) переходит к критической (выявление причины затруднения) и нормативной (перестройка прежней нормы) функциям. Критика и нормирование как бы вырастают из исследовательского рефлексирования [13]. Построение картины осуществленной жизнедеятельности дает материал для критики и последующего нормирования (изменения жизненных планов, технологий решения задач и т. д.). Развивающийся человек, активно познающий себя и окружающий мир, постоянно рефлексирует над своими поступками, над испытываемыми затруднениями в решении жизненных задач. Поступок является тем связующим звеном между человеком и его жизнедеятельностью, которое способствует его саморазвитию. Понимая структуру поступка, важности рефлексии над ним с учетом реальных условий и обстоятельств, человек овладевает способностью занимать позицию «над» своей жизнедеятельностью («выходить» из жизнедеятельности), реально становится субъектом своей жизнедеятельности. С. Рубинштейн выделял [250] два способа существования человека в мире:
- Человек не выходит за пределы непосредственных отношений, в которых он живет. Здесь человек весь внутри жизни, всякое его отношение — это отношение к отдельным явлениям, но не к жизни в целом. Такая жизнь выглядит как природный процесс, хотя часто не осознается человеком.
- Человек связан с появлением рефлексии, которая как бы приостанавливает, прерывает этот непрерывный процесс жизни и выводит человека мысленно за ее пределы. Он как бы занимает позицию вне ее.
Здесь начинается либо путь к душевной опустошенности, к нигилизму, к нравственному скептицизму, к моральному разложению, либо путь к построению нравственной человеческой позиции на новой сознательной основе. Человек становится подлинным субъектом своей жизнедеятельности, его поступки обретают философский оттенок, он становится ответственным за ход своей жизни, за поддерживаемое отношение к ней. Однако понимание возможности рефлексии еще не означает ее эффективного применения на практике. Рефлексия — это навык, который необходимо развивать практикой, это специальная подготовка человека. Таким образом, открытость человека как биосоциальной и духовной системы, наличие у него «адаптирующего устройства», обеспечивающего устойчивость к воздействию внешней среды, цели и владение рефлексией создают ему внутренние условия для развития. Человек развивается (совершенствует свой ресурс), управляя этим развитием. Следовательно, самоуправление своей жизнью предполагает развитие ресурса человека. Однако человек, реализуя свои замыслы, развивается только в обществе, в общении с себе подобными в трех сферах коллективной деятельности — духовной, политической и материальной [338].
При этом оптимальное развитие социума предполагает гармоничное сочетание всех трех сфер при объединяющем признании общей значимости духовных ценностей. Организующей основой всестороннего развития общества (и человека) в современных условиях может быть кадровая политика, основанная на познании и использовании закономерностей социальной динамики и служащая интересам как государства, так и гражданского общества [336]. В случае наложения на кадровую политику идеологических ограничений возникают деформации в развитии внешней и внутренней сред человека, в последующем приводящие (особенно в условиях перемен) его к системному кризису.
Феномены пассивности и активности имеют в науке о человеке статус хорошо разработанных абстракций, содержание которых достаточно ясно. Они служат (на уровне категорий) при обращении к внутренней жизни «Я», к самостоятельной способности «Я» создавать вещи и идеи. Эти свойства «Я» могут определяться социальными и природо-космическими факторами, что получило свое отражение в концепции «универсального эволюционизма» Н. Моисеева, в концепциях пассио-нарности и эволюционизма [84-86; 186]. Н. Моисеев отмечал новую тенденцию в развитии культуры — становление «коллективного интеллекта» [184; 185]. Однако следует заметить, что при интеграционных тенденциях «массой» могут поглощаться отдельные части. Если рассматривать взаимоотношения массы и личности, то нельзя исключить рецидив «безмолвного большинства», как уже было в эпоху средневековья и в последующее время. Большинство может быть пассивным, что вызвано условиями жизни индивида, вынуждающими выбирать стратегию «двойного сознания», т. е. одновременно признавать и не признавать систему принятых в обществе ценностей.
Г. Щёкин [336] называет объектом кадровой политики человеческие ресурсы, предметом — систему управления человеческими ресурсами. Учитывая, что в процессе осуществления самоуправления жизнедеятельностью человека он совершенствует свой ресурс, и то, что внешнее (социальное) управление человеком является, по сути, самоуправлением [29], предлагаем в число приоритетов кадровой политики включить самоуправление человека своим развитием. Еще Гегель, вскрывший проблему развития и много сделавший для того, чтобы развитие стало человеческой ценностью и смыслом жизни многих, под развитием имел в виду саморазвитие человека.
Условием проверки готовности человека к активной жизнедеятельности и своеобразным «толчком» проявления человеческого фактора, всех источников саморазвития в человеке являются кризисные состояния. Наиболее научно обоснованный подход к пониманию природы кризисов дает синергетика. Синергетическое объяснение кризисов связывается с нарушенным равновесием с внешней средой. В кризисный (бифуркационный) момент происходит качественное преобразование открытой нелинейной системы, какой является человек, имеющей выраженную тенденцию к самоорганизации. Развитие этой системы на качественно новом посткризисном уровне в значительной мере оказывается зависимым от случайного флуктуационного влияния в точке бифуркации, в момент пика кризисных переживаний. В современных исследованиях вскрываются различные причины, приводящие к кризису, но в данной ситуации он рассматривается как фактор воздействия на источники саморазвития человека.
Кризис становится движущей силой развития человеческих ресурсов, когда момент нарушения равновесия, появления новых потребностей совпадает с узловыми моментами, поворотными пунктами жизненного пути человека, принятием решения, определяющего траекторию дальнейшего движения. Источником, движущей силой развития являются переломные, кризисные ситуации, требующие реставрации всей пространственно-временной структуры, нового отношения к себе и своей жизни, перестройки системы самоуправления.
Человек неоднократно оказывается в кризисных ситуациях, основой периодизации которых являются не психофизиологические сенситивные периоды, не возрастные нормативные кризисы, не социальные переходы, а значимые жизненные события, требующие выбора новой траектории жизненного пути. Решающим условием возникновения жизненных кризисов оказывается угроза осуществления основных жизненных целей, замыслов, влекущая за собой вынужденную корректировку, осознание жизненного сценария, программирования жизнедеятельности. Осмысленное отношение ко времени собственной жизни стимулирует поиск конструктивных выходов из кризисной ситуации, мобилизует внутренние ресурсы, перед которыми нередко отступают даже болезни.
Жизненный мир человека в условиях воздействия внешних факторов остается относительно автономным и специфичным для каждой личности. При этом, попадая в экстремальные ситуации, человек выработал, в отличие от животных, механизмы выживания, псевдоискусственного отбора, критерии которого создавались людьми на протяжении истории. Выживали с большей вероятностью не биологически более приспособленные, а социально приспособленные, способные быть в тени, когда убивают ярких, быть слабыми или притвориться слабыми, когда убивают сильных, быть умными, когда дерутся глупые [315].
Однако внешние разрушительные силы почти бессильны перед силой духа, «упрямством духа», как называл эти свойства характера В. Франкл, анализируя особенность выживания в концентрационном лагере [298]. Эта сила духа является значительным источником саморазвития и самоуправления человека, системообразующим фактором. Для человека в кризисе важно существование стремления к реальной действительности, желание пробудить свой потенциал, свои резервы, приблизить жизненный мир, «ставший субъективным», к живой реальности. Реконструкция модели мира предполагает осознание жизненной ситуации как кризисной, принятие ее как реальности, требующей от человека готовности к корректировке жизненных замыслов, уточнению жизненных целей, выбору стратегии.
В настоящее время понимание причин возникновения кризиса связывают не с устойчивостью и равновесными состояниями объектов, а с более сложными закономерностями становления, саморазвития, самоорганизации. Внимание при этом уделяется конструктивной случайности, когда малые причины могут породить большие последствия. Человек как неравновесная система может быть приведен в кризисное состояние, по мнению И. Пригожина, тем быстрее, чем более он чувствителен к внешним воздействиям. Слабые сигналы на входе системы могут порождать значительные отклики и приводить к неожиданным эффектам. Система в целом может перестроиться так, что ее поведение будет казаться непредсказуемым [234; 235]. Провоцирующие кризис внешние обстоятельства так или иначе взаимодействуют с внутренними. Важнейшим признаком кризиса является избирательное повышение чувствительности к важным воздействиям. Поскольку в ходе кризиса изменяется способ детерминации процесса развития, то легко вмешаться в работу внутри-личностных механизмов и способствовать поиску обновленных жизненных ценностей.
Когда кризис содержит реальную угрозу существованию, происходит распад привычного способа жизни, выход в иную реальность, нарастает ощущение опустошенности, никчемности бытия. Поведение в кризисе характеризуется негибкостью, прямолинейностью, примитивным уровнем эмоциональной регуляции жизнедеятельности. Человек становится зависимее от окружения, границы его психологического пространства расплываются. Душевная смута сопровождается возрастанием роли веры, переосмыслением таких понятий, как «бог», «смерть», «грех», «искушение», гипнологи относят это к трансовым состояниям сознания.
Жизненный кризис является и движущей силой. Кризис (в переводе с греческого — поворотный пункт, решение) — это грань, разделяющая этапы жизненного пути, состояние серьезных потрясений, переоценки былых ценностей, пересмотра жизненных замыслов. Результаты многих исследований дают основания рассматривать кризис как явление неслучайное, имеющее подчас неясные причины возникновения, механизмы протекания. Кризисы имеют различные пусковые механизмы в складывающихся жизненных ситуациях.
Для управления человеческими ресурсами представляет интерес кризис как движущая сила саморазвития человека и управление этим процессом. Влияние, например, внешних факторов (экологического бедствия, социального потрясения), нарушающих привычный уклад жизни (устойчивые стереотипы), приводит одних к внутренним разрушающим противоречиям, а других — к пробуждению дремавших жизненных сил, к яркому раскрытию личности. Жизненный путь человека проходит в соответствии с жизненным замыслом, сценарием. Оказавшись в кризисной ситуации, он выбирает решения из многих вариантов. Кризис предполагает поливалентность, человек вынужден остановиться и оглянуться, осознать свое отношение к жизни как таковой, пройденному отрезку времени, собственному будущему. Оценка качества жизни, ее смысла и целей, мучительный выбор дальнейшего направления движения, ответственность перед собой и другими в индивидуальной жизни — таково только психологическое содержание кризиса. Угроза проекту будущей жизни, не позволяющая свернуть с отлаженного пути, приводит к осмыслению, корректировке планов, выбору новых стратегий достижения жизненных целей.
В процессе жизнедеятельности происходит динамичное преобразование человеком жизненного пространства. Специфика его динамических реконструкций может быть выявлена такими способами метризации, как онтогенез, время жизни, жизненный цикл, жизненный путь. Развитие жизненного пространства характеризуется внутренней логикой его становления. Представляя его координаты в виде отношения к собственной жизни (психологическое время) и к другим людям (психологическое пространство), можно получить их функцию — отношение к самому себе. Результаты исследований [284] показывают, что отрицательное и положительное отношение к себе зависит от отношения к другим, к своим жизненным планам и их реализации, к потребностям и желаниям своим и окружающих. В отношении к себе можно «увидеть», «прочитать», чем для каждого человека есть его собственная жизнь, является ли он творцом, автором, режиссером.
Пространственно-временные характеристики жизненного пространства содержат в преобразованном виде онтогенетические закономерности, возрастные свойства, черты хронологического возраста, жизненного цикла. Фазы жизни, возрастные стадии, различные переходы в индивидуальной, семейной жизни, профессиональной деятельности создают отдельные этапы построения мира, имеющие прерывно-непрерывный характер или определенные периоды жизненного пути. На каждом этапе жизненное пространство (модель мира) предстает целостным феноменом с нелинейной детерминацией формирования. В процессе развития оно приобретает определенную форму, влияющую на организацию пространственно-временных координат. Структурные характеристики жизненного пространства при переходе от одного этапа жизненного пути к другому трансформируются. Следовательно, первое, что должен сделать человек по выходе из кризиса, — это изменить свою модель видения жизненного пространства, затем начинать оценивать жизненную ситуацию и свое видение в ней себя и т. д. Этот процесс деятельности характерен для ранее рассмотренных социальных технологий.