Большаябиблиотека

Фомичев С. К. «Основы управления качеством» Предмет «Менеджмент»

2.2. Цели сертификации системы качества

В передовых странах сертификация систем качества предприятий в различных отраслях промышленности стала элементом культуры производственно-хозяйственной деятельности и одним из серьезных факторов конкурентоспособности. Начавшись в 80-х годах как оценка крупными фирмами своих субподрядчиков (то, что называют сертификацией "второй стороной"), сертификация систем качества перешла на единую нормативную базу с принятием международных стандартов ISO серии 9000, что наряду с другими причинами способствовало бурному развитию процесса сертификации. Согласно исследованиям центра Grant Thornton Public Relations, еще в 1995 г. 29 % компаний среднего бизнеса в США имели системы качества. Более половины всех промышленных компаний в США (с объемами реализации от 10 до 500 млн дол.) готовились сертифицировать свои системы качества на соответствие международным стандартам ISO серии 9000 в течение двух лет. Среди причин, обусловливающих потребность в сертификации, были указаны следующие:

• освоение новых рынков и стремление получить преимущества на зарубежных рынках (более 50 %);
• требования большинства потребителей (41 %);
  
  • рекламная демонстрация своих обязательств по качеству (25 %);
  • обеспечение преимуществ над конкурентами, которые не прошли сертификацию (14 %).

В Европе процесс сертификации систем качества развивается чрезвычайно активно.

Как показано на рис. 37, процесс сертификации систем качества в Украине только начинается. Среди первых предприятий в Украине, построивших и сертифицировавших систему качества, ЗАО "Новокраматорский машиностроительный завод" (Краматорск); ПО "Заря" (Николаев) и др.

Активный рост в мире количества предприятий, сертифицировавших свои системы качества, и перспективность для Украины внедрения этого опыта обусловлены следующими причинами.

• Сертификат на систему качества, выданный признанным на международном уровне органом по сертификации, служит гарантией выхода продукции предприятия на ведущие рынки мира. Например, сертификация системы качества Новокраматорского машиностроительного завода германским обществом технического надзора TUV CERT обеспечила выход на внешний рынок и позволила увеличить объемы экспортных поставок до 50—60 %.
• Сертификат на систему качества часто бывает обязательным условием участия в тендере или конкурсе, которые могут завершаться контрактами.
• Сертификат на систему качества часто бывает обязательным требованием заказчика. Например, такое требование было выдвинуто американскими автомобильными фирмами "General motors", "Ford" и "Chrysler" в отношении 13000 фирм, поставляющих им свою продукцию. В Европе такие же требования выдвинула фирма "Opel".
• Некоторые модели сертификации продукции, выпускаемой серийно, предусматривают обязательную сертификацию системы качества. Такая потребность может возникнуть при обязательной государственной сертификации продукции с повышенными требованиями к ее надежности (безопасности). Другие причины обязательной сертификации системы качества: разрушение изделий в ходе испытаний, период испытаний изделий соизмерим с периодом изменения их свойств, изделия не могут быть испытаны до их монтажа и начала эксплуатации у потребителя. Сертификат на серийную продукцию имеет срок действия, установленный лицензионным соглашением с учетом срока действия сертификата на систему качества.