Большаябиблиотека

Г. В. Щёкин «Управление бизнесом» Предмет «Менеджмент»

Диагностика фирмы

Получив с помощью анализа общую характеристику эконо­мико-производственной концепции предприятия, менеджер уг­лубляется в исследование различных его служб. Ему предстоит осуществить их диагностику, чтобы понять степень их отдален­ности от рыночного мировоззрения и роль в кризисе фирмы.

В каком бы тяжелом состоянии ни находилось предприятие, его аппарат и службы могут быть не только рутинными, но и прогрессивными. И работающие на этом предприятии люди на­верняка имеют различные квалификацию, опыт, способности. Менеджеру прежде всего необходимо оценить их соответствие его концепции и сформировать аппарат менеджмента, чтобы отыскать те службы, деятельность которых вызывает возникно­вение признаков надвигающегося кризиса, и те, чья деятель­ность способствует видимому или невидимому (гасимому други­ми подразделениями) успеху. Такую оценку можно сделать, используя характеристики из предлагаемого далее перечня.

Признаки кризиса:

-      недостаточность средств и объемов сбыта;

-      старение продукции;

-      незаинтересованность заказчика;

-      проблемы, связанные с качеством (надежностью);

-      постоянные срывы сроков поставки;

-      явная зависимость от заказчиков (поставщиков);

-      долгосрочные контакты по твердым ценам;

-      высокий объем займов;

-      существенное превышение объемов производства;

-      неблагоприятная общественная атмосфера;

-      высокая степень текучести персонала;

-      игнорирование управлением коммерческой реальности;

-      жесткая организация;

-      непреклонное руководство;

-      отсутствие общения между ответственными работниками и служащими;

-      замкнутость ответственных работников. Признаки успеха:

-      хорошее знание конкурентов;

-    значительные капитальные вложения в области исследова­ний и разработки новых технологических методов;

-      разумное использование маркетинга по отношению к за­казчикам;

-      корректировка цен с учетом заказчиков;

-      мотивированность работы сотрудников;

-      открытость для общений с дирекцией и руководящим со­ставом;

-      гибкая организация;

-      подлинная децентрализация принятия решений;

-      сосредоточенность на критических факторах успеха;

-      надлежащий контроль управления.