Большаябиблиотека

Г. В. Щёкин «Управление бизнесом» Предмет «Менеджмент»

Культура бизнеса

Культура (от лат. cultura — образование, воспитание, возде­лывание) — специфический признак человека, выражающийся в системе различных изменяющихся во времени и в простран­стве внебиологических способов оформления тех или иных ви­дов деятельности. Основные подсистемы культуры — производ­ственная (производство средств для существования и орудий для их добывания, создание средств для жизнеобеспечения, транспорт и т. д.), духовная (включая научную, художествен­ную, религиозную, коммуникативную и другую познаватель­ную деятельность) и организационная (включая соционорматив-ную, политическую, управленческую и другую деятельность). Будучи присущими всем людям, у каждой локальной группы (этнической, социальной, профессиональной) эти виды дея­тельности оформляются различными более или менее специфич­ными именно для этой группы способами, которые в совокупно­сти и составляют ее культуру. Однако в любом случае все подси­стемы культуры не изолированы, а взаимосвязаны, и каждая из них отражается во всех других.

Культура состоит из многих элементов, которые подразделя­ются на четыре основные группы — символы, герои, ритуалы и ценности.

Символы — это слова, предметы и жесты, имеющие сугубо конвенциональное значение. На уровне национальной культуры к символам относятся весь речевой простор, а также специфичес­кая группа понятий из истории этноса и его традиционной про­блематики. На уровне ассоциативного контекста к символам можно отнести аббревиатуры, жаргон, установленные выраже­ния, манеру одеваться и знаки принадлежности к определенному кругу, что и позволяет членам той или иной группы распознавать

друг друга.

Герои — это реальные или вымышленные люди, которые яв­ляются образцом для подражания в той или иной группе. Пове­дение членов группы как бы сравнивается с героическим образ­цом, что в значительной степени определяет процессы отбора и продвижения членов определенной организации.

Ритуалы — это коллективные действия, которые не имеют технического значения, однако в той или иной организации со­ответствуют определенным социальным потребностям. На уров­не фирмы они охватывают не только установленные праздники, но и собрания, обмен деловыми письмами, разработку планов, подведение итогов и т. д.

Ценности являются наиболее глубоким уровнем культуры и включают в себя недостаточно четкие, часто неосознаваемые, но весьма прочные представления о том, что есть добро и зло, пре­красное и безобразное, истинное и ложное, справедливое и не­справедливое. Эти представления разделяет большинство чле­нов группы или организации, особенно те из них, кто занимает в ней высокое положение.

Названные элементы культуры характерны для всех соци­альных сообществ — от нации до разновидности бизнеса и фор­мы организации. Поэтому при создании "философии" фирмы особое внимание необходимо уделять разработке системы ценно­стей, символов, героев и ритуалов.