Управление маркетинговой компетентностью (2015)

Маркетинговая компетентность фирмы и ее метрика

Благодаря аудиту маркетинговой компетентности можно обеспечить предприятию принятие управленческих решений основываясь на качественной информации. Во время оценки уровня его маркетинговой компетентности рекомендуется применять метрику показателей оценки маркетинговой компетентности. Она является одним из самых эффективных методов количественной оценки уровня компетентности. Благодаря этому методу оценки можно выявить те направление маркетинговой компетентности, которые необходимо усовершенствовать.

Метрика – это группа объективно измеримых показателей, которые характеризуют объект или целую систему, например, маркетинговую компетентность предприятия.

Необходимо заметить, что во время использование данного метода следует оценивать не только уровень маркетинговой компетентности каждого отдельно взятого работника, но и то, как они взаимодополняют знания друг друга. Сюда также входит и уровень развитости всех хозяйственных процессов, в рамках которых и осуществляется взаимодействие компетентностей.

Главный носитель маркетинговой компетентности любого предприятия – его работники, именно потому необходимо принимать такие меры, как:

- сокращение уровня текучести персонала, а также отслеживание их лояльности по отношению к руководству;

- совершенствование маркетинговых баз данных для того чтобы явные знания оставались на предприятия, в случае если работники все-таки покинули предприятие.

Специалисты в сфере создания пломб, например, , будут выгодны не только для отделньного предприятия, на котором они работают, но и для конкурентов. Это происходит потому, что у работника могут быть уникальные познания в той или иной области, которых нет у остальных. Это делает его востребованным, а уменьшение текучести кадров позволяет сохранить работника и все его знания внутри предприятия, оставаясь конкурентоспособными.


Не стоит забывать и о таком важном факторе, как устойчивые взаимоотношения с ключевыми деловыми партнерами. Это также является одним из элементов маркетинговой компетентности. Для того, чтобы правильно и эффективно сформировать маркетинговую компетентность, необходимо отвести соответственную ей роль на предприятии.

Существует еще несколько неотъемлемых факторов компетентности предприятия:

- группа показателей структуры маркетинговой компетентности – это отображение общего уровня компетентностной независимости и безопасности в рамках маркетинговой деятельности предприятия;

- группа показателей, касаемо процесса развития и применения маркетинговой компетентности – это показатель направления усовершенствования компетентности предприятии, а также отдача всех вложений на то, чтобы развить ее.

- коэффициент творческой активности отображает уровень проявления креативных способностей каждого работника во время выполнения его прямых обязанностей по работе.