Управление маркетинговой компетентностью (2015)

Коллективная маркетинговая компетентность и ее аудит

Благодаря аудиту можно определить не только уровень маркетинговой компетентности предприятия, но и найти ее слабые места, которые необходимо будет нивелировать с целью обеспечения конкурентоспособности на будущие периоды.

Аудит маркетинговой компетентности – это исследование, проводимое периодически, целью которого является нахождение источников всей маркетинговой компетентности, их взаимодействия между собой, а также выявления скрытого потенциала. Кроме этого аудит помогает разработать план, повышающий общий уровень компетентности, что может являться гарантом будущей конкурентоспособности предприятия.

Аудит маркетинговой компетентности рассматривают либо как один из этапов во время маркетингового аудита, либо как его основную идею. Его могут проводить на регулярной основе, то есть один раз в период от одного до трех лет, или по необходимости. Существует несколько типичных проблем, которые являются основополагающими для проведения аудита:

- у предприятия низкий уровень конкурентоспособности;
- на предприятии существенный недостаток знаний, касаемо современных маркетинговых технологий;
- инновационная активность маркетологов достаточно слабо выражается;
- отдел маркетинга страдает от большой текучести кадров.

Одним из примеров маркетинговой компетентности предприятия может быть такое простое занятие, как и их создание. Небольшие декоративные украшения, которые повсеместно присутствуют на свадьбах и различных празднованиях. На первый взгляд может показаться, что их не трудно сделать, но на самом деле помимо навыков работы с различными материалами, например, бумагой или плотной тканью, необходимы навыки дизайнера, оттачываемые с годами.


В процессе аудита на наличие маркетинговой компетентности и ее уровня, специалистами могут быть выставлены такие цели:

- поиск и выявление дополнительных источников, с большими объемами необходимой маркетинговой информации, которые соответствуют тенденциям рынка, существующим в данный момент;
- проверка соответствия ресурсов, выделяемых на развитие компетентности, которые необходимы для достижения целей;
- нахождение возможностей для усиления уровня компетентности в отдельных маркетинговых функциях.